Drept urmare Seagate a inceput o investigatie in aceasta privinta. Si ii roaga pe toti posesorii de HDD de 1.5 TB din seriile 9JU138-300 si 9JU138-336, cu firmware SD15, SD17 sau SD18, sa le trimita feedback. Si sunt aproape convinsi ca eventualele probleme, daca se dovedesc a fi generale si nu cateva cazuri izolate, vor putea fi rezolvate cu un update de firmware.