Jocul a fost creat de Virtual Heroes, ce a mai lucrat si pentru Serviciile Secrete Americane. Iar pentru Ultimate Team Play au folosit motorul grafic de la Unreal 3. Ca angajat primim quest-uri printr-un sistem de dialog cu oaspetii, si ar trebui sa-i servim pe acestia fara a neglija sarcinile obisnuite. Actiunile jucatorului vor duce la modificarea a doi indici, de satisfactie si de loialitate, ce vor determina succesul misiunii.
Aceasta aplicatie va disponibila doar angajatilor Hilton, si pana in 2009 se va raspandi in toate hotelurile lor.