Portabilitatea numerelor de telefon le permite utilizatorilor să-și păstreze numărul atunci când schimbă furnizorul de servicii.
Totuși, dacă utilizatorul se răzgândește – de exemplu, în urma unei oferte mai bune de la operatorul actual – portarea poate fi anulată, dar doar în anumite condiții.
Conform ANCOM, cererea de anulare trebuie depusă la operatorul acceptor (cel către care se face portarea), cu cel puțin 24 de ore înainte de momentul programat pentru portare. Dacă cererea inițială a fost transmisă online sau prin alte mijloace la distanță, și anularea poate fi făcută în același mod. După expirarea termenului, procesul de portare devine ireversibil.
Furnizorul acceptor este obligat să confirme primirea și procesarea cererii. Utilizatorii trebuie să păstreze dovada depunerii solicitării. În cazul în care portarea include și achiziția unui telefon sau alt terminal, anularea portării nu anulează automat costurile aferente dispozitivului. Clauzele contractuale trebuie verificate cu atenție.
ANCOM nu poate interveni direct pentru anularea portării. Dacă apar probleme, utilizatorii trebuie să se adreseze mai întâi furnizorului acceptor. Dacă situația nu se rezolvă, se poate trimite o sesizare către ANCOM, însoțită de dovada depunerii cererii de anulare.
Mai multe informații despre portabilitate și anularea portării sunt disponibile pe site-ul oficial.
Lasa un comentariu!