Ceasurile inteligente Garmin sunt printre cele mai apreciate din industrie, iar modelele de top precum Fenix 8 sau Enduro 3 oferă funcții avansate pentru sportivi și pasionați de sănătate.
Totuși, introducerea unui abonament cu funcții bazate pe inteligență artificială în martie 2025 a provocat o reacție negativă puternică din partea comunității. Mulți utilizatori se tem că Garmin ar putea transforma unele funcționalități esențiale în beneficii rezervate doar celor care plătesc suplimentar.
CEO-ul companiei, Cliff Pemble, a încercat să liniștească spiritele în apelul investitorilor pentru rezultatele Q1 2025, menționând că reacțiile ar fi fost „pozitive” și că Garmin nu are intenția de a taxa pentru funcții care sunt deja gratuite. Cu toate acestea, el a confirmat că anumite funcționalități noi vor fi oferite exclusiv abonaților plătitori, sugerând o direcție viitoare de monetizare a dezvoltărilor software.
În prezent, noul serviciu Connect+ AI este criticat pentru că oferă sugestii banale în schimbul a 7 dolari pe lună, precum „Menținerea unei activități zilnice regulate este benefică pentru sănătate.” Fără un plan clar care să definească ce va rămâne gratuit și ce va deveni plătit, utilizatorii se întreabă dacă investiția lor de sute de dolari într-un ceas va continua să fie valoroasă pe termen lung.
Deși Garmin rămâne un lider în categoria smartwatch-urilor pentru Android, incertitudinile legate de abonamente și lipsa unui plan de dezvoltare transparent afectează încrederea comunității. Dacă gigantul nu îmbunătățește rapid valoarea percepută a serviciilor AI și nu comunică clar cu utilizatorii, riscă să-și erodeze reputația construită în ani de inovație și fiabilitate.