Cauza este o comanda gresita data de sediul din Denver, privind unul dintre panourile solare ale sondei, ceea ce a dus la o supraincarcare a unui circuit si la pierderea totala si ireversibila a electricitatii. Pana pe 28 ianuarie 2007 s-a tot sperat ca intr-un fel, computerul de la bordul sondei sa remedieze problema, dar a fost in zadar.
Mars Global Surveyor a fost lansata in 1997, si a supravegheat planeta rosie mai mult decat avea planificat NASA, descoperind date importante despre aceasta a patra planeta de la soare, ca prezenta de apa in stare lichida pe Marte, si multe altele.