După o lungă perioadă de așteptare, Samsung a emis astăzi un comunicat oficial prin care anunță cauza exploziilor apărute pe Galaxy Note 7, telefon retras definitiv de pe piață după un recall eșuat. Pentru acest studiu, 700 de ingineri de la Samsung au testat în jur de 200.000 de smartphone-uri și 30.000 de acumulatori și au ajuns la concluzia că, într-adevăr, problema era generată de acumulatorii utilizați și nu de electronica sau de software-ul dispozitivului.
Primul lot de telefoane a venit cu acumulatori de la subsidiara Samsung SDI, în timp ce cel de-al doilea, introdus pe piață după primul recall, a integrat acumulatori produși de compania chineză Amperex Technology. Din nefericire, ambele companii au livrat acumulatori cu probleme, atât din punct de vedere al design-ului intern, cât și din cel al proceselor de fabricație și de asigurare a calității. Unitățile produse de Samsung SDI erau predispuse scurtcircuitării interne din cauza utilizării unor separatoare subțiri, foarte ușor de deformat. În cazul acumulatorilor realizați de Amperex Technology, situația a fost una similară, agravată, însă, de lipsa unor benzi izolatoare adecvate.
Cu toate că foarte multe persoane, preponderent din Statele Unite, încă se încăpățânează să nu returneze telefonul, peste 3.000.000 de dispozitive, adică 96% din totalul distribuit, au fost retrase definitiv de pe piață. După acest incident, compania sud-coreeană dorește să-și asigure clienții că și-a luat toate măsurile de precauție prin implementarea unor teste avansate de asigurarea a calității, menite să testeze performanța și siguranța acumulatorilor în medii și scenarii de utilizare care mai de care mai extreme.
