Compania sud-coreeană a emis recent actualizări de firmware pentru mai multe modele de soundbar-uri din portofoliu, însă pentru unii utilizatori acestea nu s-au aplicat corect și au dus la defectarea echipamentelor. Și mai neplăcut, problema afectează inclusiv unele modele high-end, cum ar fi vârful de gamă de anul trecut, HW-Q990D. Utilizatorii raportează blocaje, lipsă de alimentare sau imposibilitatea de a conecta soundbar-ul la aplicația SmartThings, iar situația nu poate fi rezolvată în regim propriu, indiferent de numărul de reporniri și încercări de restabilire a firmware-ului, singura soluție fiind intervenția în service. Vestea bună e că Samsung a reacționat rapid la această situație. Prin intermediul lui Jim Kiczek, președintele diviziei de echipamente audio a Samsung Electronics, compania declarat că reparațiile vor fi onorate gratuit pentru toți utilizatorii afectați, indiferent dacă echipamentele mai sunt sau nu acoperite de garanție.
Cel mai probabil, firmware-urile cu probleme au fost deja retrase, însă dacă dețineți un soundbar Samsung cel mai bine ar fi să dezactivați temporar actualizările automate. Cel mai frecvent par să fie afectate modelele HW-Q990D, HW-Q800D și HW-S810D, însă nu e exclus ca și alte modele să sufere de aceeași problemă.
Via Techspot