De dragul discuției și a controversei, am ales ca azi să prezint reversul medaliei de săptămâna trecută. Asta ca să nu pară că sufăr de vreo tulburare bipolară…
Este deja de notorietate declarația lui Kinder Liu, directorul de operațiuni al OnePlus, așa că nu mai intru în detalii. Această decizie poate fi considerată nepopulară și este important să examinăm argumentele împotriva acestei politici și să evaluăm potențialele sale repercusiuni. De asemenea, este la fel de cunoscută poziția Samsung, Google sau Apple, care oferă o perioadă mult mai lungă de suport software.
În primul rând, trebuie să recunoaștem că durata de patru ani pentru suportul pentru update-uri majore ar putea fi considerată scurtă în contextul în care mulți utilizatori își păstrează telefoanele mai mult timp. Chiar dacă tehnologia avansează la un ritm rapid, mulți consumatori își doresc să-și păstreze dispozitivele pentru o perioadă mai lungă, mai ales având în vedere costul ridicat al achiziționării unui telefon nou. În plus, deși Google oferă în fiecare an câte o versiune nouă de Android, trebuie să recunoaștem că nu sunt mari diferențe de la o iterație la alta. Mai degrabă după trei ani putem descoperi ceva nou și care ne este de folos. Iar aici nu intră un set nou de emoji, Google! 😛
În al doilea rând, politica OnePlus ar putea fi privită din perspectivă de durabilitate și sustenabilitate. Reducerea duratei suportului pentru update-uri majore ar putea conduce la o creștere a deșeurilor electronice, deoarece utilizatorii ar fi mai puțin predispuși să-și actualizeze dispozitivele într-un interval atât de scurt. Aceasta ar putea avea un impact negativ asupra mediului și ar contraveni tendințelor de a promova produse durabile și ecologice, iar generația tânără tinde să fie tot mai atentă la aceste aspecte.
Nu trebuie ignorat aici nici consumerismul. Deși ne-am obișnuit să cumpărăm, mai degrabă decât să reparăm, aceasta nu este o soluție sustenabilă deloc. Știu, banii trebuie să circule, dar o pot face la fel de bine pe piața de second-hand. Iar un telefon care are un suport mai lung poate avea un preț mai bun la revânzare.
De asemenea, pentru că majoritatea metalelor rare care sunt folosite la producția de smartphone vin din țări subdezvoltate și sunt scoase la suprafață prin munca copiilor sau a populației defavorizate, putem privi și latura umanitară a subiectului. După modelul diamantelor însângerate, poate fi momentul potrivit să nu mai ignorăm aceste aspecte.
În plus, există o problemă de echitate pentru consumatori. Achiziționarea unui smartphone reprezintă o investiție semnificativă pentru mulți oameni, iar aceștia ar putea să aibă așteptări mai mari în ceea ce privește durata de viață a dispozitivului și suportul pentru update-uri. Limitarea suportului la patru ani ar putea duce la sentimente de dezamăgire și frustrare în rândul utilizatorilor care își doresc să-și păstreze telefoanele mai mult timp.
În cele din urmă, trebuie să luăm în considerare și reputația și imaginea de marcă a OnePlus. Oferirea unui suport pentru update-uri majore pe o perioadă mai lungă ar putea consolida încrederea utilizatorilor în marca și ar putea atrage noi clienți care sunt interesați de un suport extins pentru produsele lor. De asemenea, pentru că discutăm despre un produs din gama de vârf, nu putem închide ochii la practica celorlalți din branșă. Până la urmă, dacă OnePlus vrea să reziste ca producător de flagship-uri, nu are decât să se alinieze la piață!
În concluzie, politica OnePlus de a oferi doar patru ani de suport pentru update-uri majore poate să nu fie în interesul a lungime termen al companiei și ar putea avea consecințe negative asupra satisfacției și loialității clienților.
Într-o eră în care durabilitatea și sustenabilitatea devin din ce în ce mai importante, ar fi prudent pentru OnePlus să reevalueze această politică și să ia în considerare nevoile și așteptările consumatorilor săi.
PS: Părerea de față îmi aparține în totalitate și nu reprezintă neapărat opinia redacției.
PPS: Am folosit OnePlus ca exemplu din motive simple – sunt cei care au anunțat deja de ce nu oferă mai multe update-uri și pentru că articolul de review de acum două săptămâni a născut controverse. Cu toate acestea, motivele expuse sunt valabile pentru orice alt producător care decide la fel…