La mijlocul anului am aflat că Vodafone are pierderi mari de utilizatori, numărul lor scăzând cu peste două miloane.
Am scris atunci o opinie nepopulară care a fost combătută de mulți, dar care poate fi tot mai aproape de realitate azi, după această știre.
Spuneam că, în ciuda eforturilor constante de marketing și de diversificare a ofertelor, Vodafone se află într-un declin inevitabil pe piața telecomunicațiilor din România. Concurența agresivă și schimbările în preferințele consumatorilor au transformat o companie odinioară puternică într-o alegere secundară pentru mulți.
DIGI, cu tarifele sale mici și strategiile de fidelizare, a devenit preferatul românilor care caută un raport calitate-preț mai bun, în timp ce Vodafone pierde teren. În timp ce compania încearcă să câștige mai mult de la fiecare client rămas prin creșterea veniturilor medii, numărul total de clienți continuă să scadă, ceea ce sugerează că mulți utilizatori nu mai consideră valoros ceea ce oferă Vodafone. Între timp, DIGI și Vodafone colaborează pentru achiziția Telekom.
Astfel, vedem o imagine de ansamblu care, din păcate, reflectă schimbări structurale mai ample în industrie și în atitudinile consumatorilor. Rămâne de văzut dacă Vodafone va reuși să inverseze acest trend sau va continua să piardă teren în fața competitorilor săi, care atrag clienți cu promisiunea unui serviciu accesibil și eficient.