Rasfoiam site-urile de la noi si am dat de stirea asta de la Radu. Se pare ca Vodafone a pierdut 2.2 milioane de clienti in ultimele 6 luni si a ajuns sa aiba mai multi utilizatori de abonament decat de cartela. De ce? Cum s-a ajuns aici?
Este o scadere foarte mare daca ne uitam pe grafice. Este ireal sa pierzi 2.2 milioane de clienti in doar 6 luni. Vodafone are acum 6.57 milioane de clienti pe partea de mobil, iar acum un an avea 8.6 milioane si acum doi ani avea 9.6 milioane.
Cei mai multi clienti pierduti au fost din categoria celor care foloseau cartele. Doar in perioada ianuarie-martie 2024 Vodafone a pierdut 1.4 milioane de clienti de cartela prepaid.
Asa cum spune si Radu, multi clienti probabil ca s-au dus la Digi sau la Yoxo, ca sunt populari. Digi mereu a atras clienti la portare si Yoxo e pe val de ceva timp. Gasiti stirea la el pe site, are si niste grafice acolo.
in uk pe cartela e varza la semnal si fiteza, in oras mare. inclusiv mesageria da gherle.
sa faci caca la cur?
harmando, vezi ca ai zgariat ultima masina spalata..
Nu au pierdut clienti pentru ca e yoxo popular sau digi are oferte mai bune, ci pentru ca sunt nesimtiti. Angajatii lor sunt de o gretosenie si obtuzitate rara.
Pe langa asta mai sunt si preturile foarte mari in raport cu concurenta. Probabil ca se va bate cu telekom pt ultimul loc in curand.
Era de asteptat dupa felul in care au ales sa isi trateze clientii… serviciu relatii clienti 0
Eum-am portat la Digi. De ce?? Pai i-am rugat pă Vodafone sa nu-mi mărească prețul la abonament mai mult de 50 lei. Când am plecat mi-l făcuse 90 lei și creștea. Acu plătesc 18 lei. Ce-i drept nu e același semnal ca la Vodafone, dar e bine, mă „forțează ” să nu mai vorbesc la telefon în metrou.
Digi 17 lei + Yoxo 9 lei. Cu 26 lei (aprox 5 euro) am tot ce se poate.
same here
Nu mai bine yoxo la 19 lei?
Am fost client VDF de pe vremea connex. Customer care zero, iti inchid telefonul cand au reclamatii, nici daca ai facut reclamatie la OPC tot nu rezolva problema. Gresesc calcule si tot nu isi asuma greseala, fff greu poti lua legatura la telefon cu ei si cred ca am zis destul. M-am mutat la Orange si sunt multumit cam de tot. Aa si am si un yoxo ca backup pt un POS si tot platesc mai putin ca la ei.
Clickbait însă slab documentat. Vodafone a “pierdut” acei 2.2mn de clienți deoarece și-a curăța baza prepay de cartele inactive. Clienți activi (vezi ANCOM pentru evoluția clienților activi) nu s-a schimbat deloc dramatic. Chiar Vodafone a declarat ca politica lor legata de clienții pe cartela prepay s-a modificat de la 180 de zile la 90 de zile (sursa raport trimestrial Vodafone).
Nu au pierdut nimic. Au modificat perioada de gratie la maxim 3 luni (90 zile) la toate cartelele incepand cu octombrie 2023. E normal sa piarda 2 milioane de cartele tinute in sertar daca nu le incarca utilizatorii la fiecare 5 luni (2 luni valabilitate + 3 luni gratie).
Au facut o curatenie cum s-ar zice. Le-a crescut acum ARPU, probabil sa dea bine in cazul unei eventuale vanzari.
Si Orange/Telekom daca ar schimba perioada de gratie din 12 in 3 luni ar pierde milioane de „utilizatori”.