Probabil că articolul își avea locul vineri, când Gabi a scris despre problema majoră pe care Vodafone o are cu pierderea clienților, dar azi e rubrica de opinii nepopulare. 🙂
Ce e interesant este miarea cu care lumea primește știrea, pentru că tot ce aveau de făcut era să asculte unul din doi clienți Vodafone, cum reiese din sondajul lui Darius. Practic, de acolo, de la firul ierbii, reiese că doar un sfert din toți clienții companiei sunt mulțumiți de servicii, restul sunt fie dezamăgiți, fie așa și așa. Oare cât ar dura până clienții nemulțumiți se uită în altă ogradă, să vadă dacă e iarba mai verde. Și, ce să vezi, se pare că era…
Cum Orange pare de neclintit pe locul unu al operatorilor de telecomunicații din România, Vodafone cred că simte tot mai apăsat în ceafă respirația celor de la Digi, care par a fi viitorul ocupant al poziției secunde. Nu insist prea mult pe subiect, au făcut-o colegii de la Gadget aici, dar vă reamintesc următoarele aspecte:
- aproape 70% din participanții la sondajul nostru au declarat că sunt mulțumiți de serviciile Digi
- aproape 50% din participanții la sondajul nostru au declarat că sunt mulțumiți de serviciile Orange
- 31% din participanții la sondajul nostru au declarat că sunt mulțumiți de serviciile Telekom
Dacă adăugăm la asta achiziția Telekom de către Digi, ofertele constante de portare de la aceștia sau de la Orange, putem trage următoarele concluzii:
- cei care vor musai acoperire și viteze de top au ales Orange
- cei care vor preț mic și acoperire bună, cu viteze cel mult decente, au ales Digi
Mai rămâne de stabilit direcția pe care o vor alege cei de la Vodafone, iar pariul meu l-ați văzut din titlu deja: cred că vor alege ca și Telekom, un exit de la noi din țară, mai ales că au vândut deja anul acesta operațiunile lor din Spania, Italia și Ungaria, din motive financiare.
Bineînțeles, rămâne deschis subiectul, iar operatorul roșu poate decide să investească masiv în filiala locală și să o dezvolte din nou la un nivel la care poate ataca din nou supremația portocaliilor, dar nu prea văd cum ar face asta acum, după ani întregi în care nu au băgat bani în dezvoltarea rețelei, extinderea de spectru, tehnologii noi sau în serviciul lor de contact cu clienții.
PS: Știrea a apărut la Radu inițial, de unde a luat Gabi subiectul, apoi eu.
Eu personal sunt dezamagit de ei, dar as vrea sa ramana in piata si sa investeasca aici. Concurenta lor ar face doar bine clientului final. Dar e clar ca ceva pute la vodafone…
Bine, pentru utilizatori era ok sa fi investit si Telekom in continuare.
Întotdeauna au fost scumpi, servicii care lasă de dorit, abonamente la preț mare, au cumpărat UPC care au o televiziune proastă.Au făcut numai prostii.Chiar nu înțeleg,nimeni nu a gândit și nu gândește acolo? Eu folosesc Digi înafara UE și sunt foarte mulțumită inclusiv de preț .
Orange a ales sa vanda scump servicii de calitate mare.
Digi a ales sa vanda servicii ieftine de calitate rezonabila.
Vodafone a ales sa vanda servicii scumpe de calitate rezonabila.
Telekom a ales sa vanda servicii ieftine de calitate slaba.
Orange si Digi au iesit castigatori cu alegerile lor.
E pacat ca incet scade concurenta pe piata si probabil o vor lasa si Digi si Orange mai moale cu investitiile.
Orange mimeaza concurenta, cat despre servicii….calitatea este foarte asemanatoare cu Digi. Oricum pe partea de Internet/tv digi are peste 70%
@editor : sper ca ai documentat afirmațiile tale legate de investițiile Vodafone în rețea și tehnologiile noi ce nu sunt prezente . Afirmațiile tale sunt destul de puternice și mi- ar plăcea să fie și documentate .
De asemeni ai parcurs informațiile publice de la ancom legate de noile achiziții de spectru pentru 5G și ai comparat spectrul existent al celor 4 operatori discutați în articol.
Altfel ar fi doar un articol tendențios , nedemn de a fi luat în serios !
Verifica cat spectru 5G au achizitionat, cate investitii in retea au adus acum, unde mai sunt lideri pe piata locala de telecom etc
Vodafone până acuma a negociat tarifele cu clienții vechi, vă spun din experiența proprie…deci vă rog încercați și aceasta varianta.
Confirm. Abonamentele mele la Vodafone sunt acum aproape la fel de ieftine ca la Digi.
Cred ca glumiți. Am trei ab. care în 2023 martie erau 6 euro pe ab. ,iar azi august 2024 au crescut fără acceptul meu deși în contract era 6 euro la 9 euro pe ab. . Pt .tine este ok. ?
Nu mai bociți atâta după Vodafone!Sa plece cat mai repede și să rămână doar cei care țin cont de realitățile din Romania
Am trecut și eu pe Vodafone recent și m-am portat repede înapoi pe Digi.Semnalul la periferia Timișoarei lasă de dorit.Preturi la fel ca la Digi,calitatea vocii peste Digi,viteza net unde ai semnal,peste Digi,dar la acoperirea rețelei dezamăgitor.
Din punctul meu de vedere Vodafone nu știe sa își fidelizeze clientii vechi. Sau poate nu ii interesează. Cum e posibil sa tot bați apa în piua cu cei clienți noi sau cei care vor sa se porteze și sa le dai tot felul de avantaje și sa ii neglijezi tocmai pe cei care îți sunt alături de mult timp și de pe urma cărora ai un venit constant.
Am 20 de ani vechime în rețeaua lor și 3 abonamente active (la un moment dat aveam 6). Niciodată nu îmi făceau oferte de tot rasul cum îmi fac acum.
Ma tot suna cu fel de fel de oferte hazlii, de genul va reinnoiti abonamentul (nicidecum unul cu preț redus și cu aceleași beneficii ca cel actual) și va dam și un telefon oarecare care oricum la final costa mai mult decât l-as lua la liber. Pas.
Nu vin cu ceva ce nu as putea refuza: uite, pentru ca ești clientul nostru de 20 de ani te anunțăm ca avem o oferta imbatabila – va reinnoiti toate cele 3 abonamente, iar noi va dam contra sumei de 2500 de lei un S24ultra sau un Magic 6 Pro (nu săriți e doar cu titlu de exemplu, poate fi orice alta suma sau orice alt telefon). Dar nu, vise taică, vise.
Ma gândesc serios sa trec la alții, nu ca ar fi mai breji, însă poate vor fi mai serioși cu clienții lor vechi.
Oferte de tot rasul chiar si pentru portare . La fel și la orange. In loc sa-si păstreze clienții fideli, prefera sa piardă clientul, solicitând citiva euro în plus. Niște amatori financiari.
Exact. Vodafone se comporta ca niște tepari ordinari. Bașca tinereii aia de la Vodafone ar trebui sa isi caute un job decent, iti mai pacalesc și părinții bătrâni.
Doar ce m-am portat la Digi, dupa mai mult de 20 de ani in care am fost pe Vodafone. In ultimul timp au crescut abonamentul fără sa tina cont de nevoile mele. Daca am cautat un tlefon la ei? Era mai scump cu contract decat la liber la Altex.
Ma suna mereu de la call center cu oferte de tot râsul, imi mănâncă timpul aiurea.
Au si o aplicație de toata jena.
Dupa 17 ani de prepay vodafone si 2 ani de yoxo, m-au convins cu o ofertă la portare. Abonamentul de 14 euro cu aproape 14gb in roaming la un pret mediu de 4 euro pe luna pentru 2 ani.
Am fost client Vodafone încă de la început, la Mobiphone (sau așa ceva). Cu timpul, am constatat că ei nu prea acordă atenție clienților decât când îi fac să cheltuie inutil banii. Așa încât, în 2013, la primul atac al DIGI pentru acapararea clienților celorlalți, m-am mutat la ei și nu am regretat nici un moment.
pai cine dracu’ sa ma stea la hotii astia obedienti de la Vodafone, cand te trezesti cu factura dubla, chiar daca nu tripla lunar!
Pe langa penalizari de plata la intarziere, basca niste manageriasi au gandit-o ei asa hoteste ca pentru fiecare serviciu sa-ti bage pe gat o taxa de 3 – 4 €ur lunar pentru fiecare serviciu suspendat de intarziere la plata, dupa o zi scadenta, sa nu mai punem cererile de reziliere care nu le respecta, faci 4 – 5 cereri de reziliere in sistem si tu platesti ca bou’ in continuare … bucurie mai mare n-am, cum astia rosii mari, brusc deodata s-or inverzit ca niste zarzare … nu v-oti mai satura de furtisaguri „acoperite” …
Despre VDF se vbeste de cel putin 3 ani ca pleaca din tara.
Sa plece toti mafiotii, dar toti odata si nu pe rand
Vodafone…….am fost client 20 de ani cu 4 abonamente și mi-au dat cu flit.Ei mie,nu eu.NiȘTE JEGOȘi.cel care plătește e stăpan,asta e regula.ei făceau figuri pe banii mei.Moarye și agonie grea și lungă va doresc.
M-am chinuit 4 ani cu ei.
Locuiesc in București si in zona unde stau au semnal doar 2G.
Sesizăriz, reclamații si n-au făcut absolut nimic.
Cred ca si in ziua de azi situația e la fel.
Am trecut la Yoxo (Orange) si acum am si eu semnal (5g chiar).
La 2-3 luni ma sună să încerce sa mă aducă înapoi în rețea.
Eu sper sa plece cat mai repede!! Au scumpit tot și mi-au făcut contracte peste contracte fara un avantaj real ….Dar cu prima ocazie mă portez …
Pai, prima ocazie poate fi acum, instant. Intrati intr-un birou, de ex. Digi, si va faceti portarea. Se ocupa ei de tot ce tine de portare. Fara batai de cap. In cateva ore sunteti deja pe alta retea.
De ani buni bat cărările munților României și pot să vă spun că Vodafone e imbatabil la semnal în zonele montane. În Retezat sau Făgăraș, de exemplu, am semnal pe Vodafone acolo unde ceilalți n-au.
Ceea ce ma tine la VODAFONE : semnal bunicel in Valcea , faptul ca am un abonament de familie. In rest : in Bucuresti sect 4 semnal prost, telefoanele le iau la liber sau muult mai rar de la dansii, abonamenr destul de piperat eu pensionara si fiica handicap gr 1….
Romanul oricum nu este fan investitii straine. El vrea firme romanesti care ofera servicii de 1000 de ori mai slabe. Eu sunt client vodafone din 2007. Si n-am avut cine stie ce probleme cu ei. Cand au aparut le am rezolvat. La cum stie sa comunice romanul e normal ca problemele raman nerezolvate. Am TV de la ei, internet, si abonament la telefon. Totul in regula momentan.
Pentru cei care lauda Digi atat de mult, au cel mai slab semnal din toti (dar e firma romaneasca, ele nu se critica). Am avut si internet la ei o perioada. Cum ploua se intrerupea. Asa ca sa fii scutit de „Digi”
aplicatia mobila este un dezastru, la fel si site ul, nimic nu merge