eMAG a introdus o taxa pentru comenzile care se platesc prin ramburs la curier. Fara nici un anunt, fara nici o informare pe retelele sociale, daca alegeti sa plasati o comanda si o doriti cu livrare, trebuie sa platiti 5 lei pentru ramburs.
Deci, daca alegi plata ramburs la curier trebuie sa platesti pana la 5 lei pentru ramburs. Fix aceeasi tactica pe care o foloseste si PC Garage. Indiferent de valoarea comenzii, trebuie sa platesti 5 lei.
Cel mai probabil au implementat aceasta taxa pentru a incuraja platile cu cardul, din ce in ce mai folosite de romani. Daca platesti cu cardul online nu mai platesti nimic curierului.
eMAG, libertate in fiecare zi…
Sectorul de ecommerce romanesc e in pericol de monopolizare eMag-pcGarage. Nici macar nu mai au preturi bune, iar politica de garantie a PC Garage e la nivelul de bataie de joc fata de clienti (refuza garantia pe motive inventate). In afara de site-urile foarte bine puse la punct si de filtrele foarte bune ale PC Garage nu mai vad niciun motiv sa fie sustinuti de cumparatori. Sugerez si celor de la arenaIT sa-si indrepte atentia si spre alte magazine, care chiar daca sunt mai mici, au preturi mai bune si seriozitate dovedita in timp (nu dau nume ca s-ar putea considera reclama). Eu folosesc doar filtrele de la PC Garage si apoi ma duc pe comparatoare si iau dupa cele mai mici preturi, de la alte magazine cu care am avut contact si au fost ok. E in interesul nostru al tuturor sa nu mergem in turma dupa marketing-ul agresiv si elaborat ci sa sustinem un ecosistem de magazine multiple ITC pe piata romaneasca!
Corect!
„Libertate” de a face ce vor.
cu riscul de a pierde clienti, eu unul am spus la revedere privind noile politici la sfarsit de 2020.
Când am încercat cu preluare din showroom, taxa era de 2,50 de lei, depinde și de valoarea produsului.
Niște măgari profitori, deja m-au pierdut ca și client la următoarea comandă, mai bine merg la Media Galaxy și iau de-acolo ce am nevoie.
Sigur @NBA,mergi la mediagalaxy/altex si iti iei ce vrei. Cum am facut eu cu un televizor.dupa o saptamana am observat cativa pixeli morti si nici cu scandal nu poti face nimic. Sa vezi atunci daca nu o sa iti vina sa plangi ca te ai zgarcit la 5 lei si ramai cu el pe cap. Daca il luam de la emag ,il duceam la showroom si intr’o ora aveam banii inapoi.pentru banii aia il duceam si in spate.
Pai oameni buni.astea,magazinele astea ce le tot pomeniti,alternativele astea,unde sunt? Le e greu sa faca un amarat de showroom in orase? Un suport? Le tine cineva legate de nu se pot extinde? Monopol auzi :))
Cand or avea toate magazinele suportul emag,atunci o sa ma leg si eu de ei ca imi cere 5 lei.
Totodata au marit si pragul limita pentru transportul gratuit, de la 200 lei la 250 lei.
a devenit istorie, sau mai bine zis oferta pragul de 250 lei. Acum te costa chiar si ridicarea de la ei din showroom 6 lei, de restul costurilor nu mai vorbim, in schimb…”apeleaza la emag ca-ti indeplineste mai multe dorinte decat Genius”, asta pentru ca Genius nu exista.
De acord cu Eva ,nu cred că poate fi numită reclama dacă numești câteva alternative la eMag și Pcgarage,cred că asta poate ajuta!
Daca cei de la Arena zic ca e ok eu pot da nume de alte magazine, dar de fapt este foarte simplu. Ai gasit ceva pe eMag sau PCG si vrei sa cumperi? Te uiti pe comparatoare, sunt vreo 2 care merita atentie si cred ca le stie toata lumea, selectezi dupa pret si vezi ca in mod constant apar o serie de magazine care lucreaza in marja mica si au preturi bune tot anul nu numai la promotie. Sunt magazine mici unde nu platesti in pretul produsului nici management sufos nici marketing si publicitate. Pe alea ar trebui sa le sustinem pentru ca merita. E si in interes pesonal pentru ca au preturi mai bune si in interesul tuturor sa nu se coaguleze complet piata pentru ca atunci nu vom mai avea alternativa si eMag va face legea dupa bunul plac.
Asta este pur si simplu nesimtire. Pana nu demult, nu plateam ramburs la curier, plateam online, pana cand un imbecil de curier mi-a predat coletul (un telefon) unui vecin situat la vreo 500 de metri de casa mea. Din acel moment nu am mai facut plata online la emag. In ultimul timp emag pur si simplu isi bate joc de clienti.
Pai numiti-le. Poate la alte magazine voi aveti feedback pozitiv dar poate altii nu.
Eu cumpar 90% de la pcgarage dar in afara de un card de memorie si un ssd care s-au stricat in perioada de garantie si mi le-au schimbat, alte probleme nu am avut. Pe tastatura unui laptop am turnat vin, l-am trimis la ei la garantie, mi-au schimbat-o, am platit vreo 200 lei si in 10 zile mi-am primit laptopul inapoi. Am produse care s-au stricat dupa expirarea garantiei, dar aici nu mai are treaba magazinul. De la emag mai luam cu ridicare din showroom, alaltaieri mi-am luat o casca bluetooh si nu am platit nimic in plus. Acum am simulat o comanda si vor 2,5lei ca sa mi le iau singur din showroom.
emag incepe sa ma calce pe bec …. oricum verific pretuirle inainte pentru ca sunt hoti !
Eu le-am spus adio demult! Am incercat si PCG, dar cand am vazut japca de la sfarsit (aceeasi plata pentru ramburs) am zis pas 🙂
Ca sa ma refer la subiect, nu la beef-ul cu eMAG … fratilor, rambursul, ca orice alt serviciu, are un cost atasat … de ce va asteptati sa fie gratis?
Iar daca aveti alternative de plata la ramburs … folositi-le.
Bre nea boală exotică, scutește-ne cu textele inepte pentru spălați pe creier?
Adică eMag a descoperit că rambursul costă abia acum la sfârșit de 2019?
Oricum practică prețuri mai mari decât multe alte magazine online care nu percep taxă de ramburs.
Sunt niște nesimțiți care nu mai merită atenția clienților pe scară largă, clienți care i-au adus acolo unde sunt acum.
Ok. Te lasam pe tine @ebola sa platesti in plus la emag. Intre timp (de foarte mult timp deja) eu cumpar din alta parte.
Pe langa taxa de transport e-mag are si preturi nesimtite. Eu unul de mult nu mai cumpar de la ei. Au „gasca” lor de fraieri care nu gandesc cum cheltuie banii, important sa fie de la e-mag, mergand pe falsa idee ca daca este mai scump, este si mai bun.
Eu am spus de multe ori ca inca, in Romania e bine sa te feresti de plata cu cardul online. Au existat mari surprize neplacute. Daca nu ai incotro mai bine platesti 5 lei ramburs sau te orientezi spre alte magazine. Emag au momente si cu produse la preturi bune si ai avantajul celor 30 de zile retur. Foarte multe magazine online percep taxa pe ramburs si/sau taxa de livrare. Din pacate au ajuns sa fie aproape monopol.
Corect.
Ce nu pot înțelege eu, este ce rahat de cost de ramburs este în cazul în care eu ridic comanda din showroom plătind cash? Că e clar că dacă ridic produsul de la sediul lor nu poate fi ramburs.
Și totuși ei percep taxa respectivă și în acest caz.
E o îngrădire a dreptului de a plăti și cu bani lichizi. Pentru acest caz particular eu le-aș intenta un proces de să îl țină minte.
Le-am dat 3 sanse acum ceva timp la cumpararea cu cardul si la toate 3 au bulit-o monumental! Mai bine-mi fac un control la prostata decat sa mai platesc vreodata la ei cu cardul!
Asta cu procesul e o gluma nu. In care Constitutie e stipulat ca plata cu cash-ul e un drept?
@Razvann, prietenaș, e discriminare. Adică ăla care vrea să plătească cu bani lichizi e mai fraier decât ăla care plătește cu cardul? Atâta timp cât o categorie de persoane e favorizată în detrimentul altei categorii, da, e discriminare și poți intenta proces.
Nu trebuie stipulat în Constituție așa ceva.
NBA, vorbesti prostii. Nu exista termenul de discriminare la plata, tu inventezi ineptii pe loc. Daca vor de maine pot sa ceara plata integral doar cu cardul. Nu ca e ilegal desteptule, dar chiar se incurajeaza de catre UE asa ceva. In Norvegia toate platile se fac asa si toata lumea se intreapta spre asta.
Acum un an sau doi am văzut o știre în care se spunea că Consiliul pentru Combaterea Discriminării investighează faptul că unii proprietari de locuințe refuză să le închirieze locuințe oamenilor cu copii pentru că le-ar putea strica ceva pe-acolo. Se putea considera că se face discriminare în cazul acesta avantajați fiind cei fără copii.
Dacă se investiga un rahat de-ăsta, crezi că ce face eMag nu se poate măcar investiga?
E magazinul lor, fac ce vor cu el, dacă de mâine vor plata doar cu cardul bine, nu e nicio problemă legală, dar atâta timp cât o categorie de cumpărători e dezavantajată deja se schimbă datele problemei.
Și în UE se încurajează prin faptul că cei ce plătesc cu cardul beneficiază de ceva, poate o reducere, aici se descurajează ceva prin mijloace total anti-consumator.
Nu știu, tu ai impresia că le știi pe toate și vrei să epatezi când mă iei așa de fraier cu „inpeții” și alte nimicuri, dar singurul care vorbește prostii ești tu când încerci să justifici ce fac măgarii de la eMag.
Razvane, tu compari Norvegia cu Romania? Lasa-ma sa ghicesc: nu esti vreun geniu, asa-i?
@Razvann plateste tu cu cardul, ca mai apoi idiotul de curier sa-ti lasa coletul la altcineva.
@Marius, mai intii aici nu este vina eMag sau a oricarui lucru pe care il cumperi tu online – ca este valabil universal, ci a curierului si 2nd, ala este asigurat, isi asuma curierul manevra asta si ar trebui sa-ti fi dat inapoi banii/produsul. Eu am avut cu un mare curier ajuns altceva in colet (un schimb de telefoane in pachet) si m-au despagubit … si aici sunt constient ca este vina angajatului care a zis ca da el o teapa „inteligenta” si nu a curierului. In final pe drum sunt oameni incompetenti sau momente de neatentie, nu este procedura curierului sau a retailerului online ce ti s-a intamplat tie.
NBA, prietenas esti cu parintii tai. Amazon de exemplu accepta plata doar cu cardul. Aceasta este o metoda legale si nu are nimeni obligatia sa accepte cash. Discriminare este doar in capul tau.
Cred ca problema este ca nupoti plati cu cardul si la ajungerea produselor. Pana la urma, eu am patit sa am de primit banii inapoi de la o tranzactie, nu la eMag si a durat destul de mult, desi produsul fusese pierdut si nu ajunsese la mine.
:)))
Ah, clasicul Răzvann cu clasicele atacuri la persoană. Tipic lui.
Ceea ce nu înțelegi tu e că aici nu se opune nimeni plății cu cardul, afacerea ta, decizi tu ce modalități de plată vrei să accepți.
Problema e când oferi alternative, iar o categorie de cumpărători e dezavantajată în detrimentul altei categorii, exact ce face eMag.
Și se pare că tu nu vrei să accepți aceste lucruri, nu vrei să-ți intre în tărtăcuța aia a ta.
Da’ nu-i problemă amigo, poți să le justifici în continuare măgăriile celor de la eMag.
Dacă la noi, un cetățean care a plecat 20 de ani din țară a fost declarat decedat iar când s-a întors instanța l-a declarat în continuare mort deși el era în fața lor, fi sigur că și eMag ar putea fi investigată pentru discriminare, sau măcar pentru practici anti-consumator.
@Razvann
E vorba de constituția bunul simț. Bun simț care celor de la eMag le lipsește cu desăvârșire. Ca atare se numesc NESIMȚIȚI.
Iar NBA are perfectă dreptate, este o formă de discriminare atât timp cât există posibilitatea ambelor metode de plată, dar sunt avantajați cei care plătesc electronic. Tu ești câteodată extrem de căpos fără justificare.
Știi bine că pe mine în acest caz mă deranjează exclusiv taxa plătită pentru ridicarea mărfii din magazinul eMag, dar plătită cash. O măgărie fără seamăn, fără legătură cu costurile de ramburs.
@NBA, te contrazici, zici ca cel care are afacerea hotaraste ce este mai bine pentru el, dupa care spui ca nu are voie sa-si aleaga strategia care-i convine cel mai mult sa poata oferi acele servicii.
Tu unde lucrezi ca garantat se intampla si acolo acelasi lucru ?!?! Indiferent de business (nici macar statul nu tine cont si nici nu te anunta de noile taxe ci te trezesti la impozit ca mine cu 800 lei pe an la gunoi venit la impozit pe care a trebuit sa-i dau ca asa a decis primarul peste noapte) nu exista sa faca ceva care ii dezavantajeaza, este calea sigura spre sfarsit.
La afaceri este bine ca decizia este a majoritatii clientilor si tu poti penaliza necumparand de acolo si daca se intampla asta cu majoritatea vor trebui sa se adapteze cat mai bine dupa clienti astfel incat sa maximizeze profitul dar sa aibe si clienti.
Magazinul care ne oferă „libertate” încalcă un pic dispozițiile art. 117 din OUG nr.113/2009 – „Beneficiarul plății nu poate solicita plătitorului un preț suplimentar pentru utilizarea unui anumit instrument de plată.“
@Razvann Nu e vorba de Constitutie, doar de bun simt, de a-i permite clientului sa aleaga intre mai multe mijloace de plata. Bun simt pe care eMag l-a cam pierdut de mult, din pacate (sau mai exact din lacomie si nesimtire fata de potentialii clienti).
Pai si nu te lasa?
Pentru ca intretin ceva servicii care vand pe emag, va spun ca romanii cumpara in masa de pe emag chiar daca pretul este mai mare cu minim 20% decat daca ar cauta produsul ala pe google si l-ar lua direct de la cel care-l produce/vinde. Sunt unii (cred sub 5%) care cauta numele furnizorului, cauta produsul si asa iau mai ieftin, dar foarte putini. I-am intrebat si stiti de ce agreeaza sa dea mai mult dar sa ia de pe emag ? pentru ca au garantia ca nu iau teapa, si da, emag despagubeste instant, indiferent de motiv ca nu e pe banii lui ci pe ai vanzatorului din marketplace indiferent a cui e vina – vanzatorul nu poate comenta la un retur. Da, ca si client ai avantaje luand de pe emag. Dar si romanii sunt nasoi, ii cred pe vanzatori care stau cu stocuri de frigidere si tv-uri desfacute ca le-au luat unii si „nu le-a mai placut dupa cateva zile ca asa vrea el”. Bani blocati si pierduti, iar la cei mici e durere cu depozitarea si pierderile aferente. Legat de acei 5 lei, aia ii iau oricui curierii la ramburs ca atat e comisionul bancar (numai ca ei livreaza toate vanzarile din acea zi, nu vanzare cu vanzare), acei curieri care nu stiu cum sa fie mai infecti dar si mai scumpi in acelasi timp
Chiar… ca veni vorba de mirificii curieri, unul din vanzatori facand scandal ca ajung prea multe colete fragile deteriorate, i s-a impus prin contract daca vrea garantie, sa ambaleze ca sa faca fata caderii de la minim 80cm – va dati seama cum zboara coletele alea de au ei nevoie sa reziste la caderi/lovituri de la asemena inaltime ?
Prefer sa dau bani in plus pe un produs decat sa mai cumpar ceva de la ei!
O adunatura de incompetenti infatuati, si pot da exemple concrete.
@Razvann, ma lasa, dar imi cere bani in plus.,Si asta nu e corect.
Deci vrem ca in occident dar sa nu facem nimic. Bine ca va place sa comandati de pe Amazon, eBay, Aliexpress si altele si nu va plangeti ca platiti in avans. Ba mai mult, la comenzile din China care vin cateodata si in 2 luni (dar voi stiti asta) va puteti asuma ca stati cu banii blocati, in Romania daca se incurajeaza plata cu cardul e discriminare. 🙂
In alta ordine de idei, pentru cazurile cand isi bate joc curierul de voi (se intampla oricui) eMAG a pregatit Instant Money, adica anulati comanda si in 30 de minute aveti banii inapoi pe card:
„Instant Money Back este un serviciu de transfer instant prin care clienții care achită comenzile online cu cardul salvat pot primi banii înapoi pe card pentru produsele returnate în cel mult 30 de minute de la soluționarea returului.
Dacă ai anulat comanda, banii îți vor fi transferați în maximum 30 de minute de la confirmarea anulării. Pentru comenzile anulate în aceeași zi cu plata, restituirea va fi initiata în ziua imediat următoare.”
Voi cred că vă faceți că nu înțelegeți…
„se încurajează”…
Dacă tu, Darius, înțelegi că o taxă în plus pusă celor care plătesc cu bani lichizi e un avantaj pentru cei ce plătesc cu cardul eu uite acum dau precomandă la NFS Heat la eMag și plătesc cash.
La urma urmei, cei care plătesc cu cardul în general nu obțin nimic, în schimb, cei care plătesc cu bani lichizi mai dau și ceva în plus că nah, „banu’ să iasă”.
Pe scurt, te forțează să faci cum vor ei, nu te încurajează. Încurajare era dacă făceau reducere 5 lei la plata cu cardul, aia era încurajare.
Și comparațiile cu magazinele străine sunt cele mai proaste posibile, mai ales cu cele chinezești…
Ce vrei Darius sa facem ca sa fie ca-n occident? Sa ne departam bucile si sa primim sula emag fara librifiant? Nu e de ajuns ca platesti cel mai mare pret din Romania? Pai la cate chix-uri au dat, trebuia sa implementeze treaba cu cardul treptat, sa castige din nou increderea clientilor. Nu sa le forteze mana asa! Hai ca si-asa nu va deranjeaza sa platiti cel mai mare pret, mai dati inca 5 lei cacatilor.
Te obliga cineva sa cumperi de la ei? Nu! Chiar tu ai zis ca nu mai iei de la ei. Atunci nu vad problema cu pretul.
Ăsta-i răspunsul tău argumentat Darius? K, am înțeles, putem opri aici discuția, în locul în care nici eu și nici alții n-o să mai cumpere de la ei.
scrie clar acolo ~SOLUTIONAREA RETURULUI~ dar cititi in parti si pe deasupra dezinformati. Pe intelesul tau, daca faci cerere de retur vei avea asa:
=> 1-3 zile pana vine curierul si-ti ridica produsul
=> 1-3 zile pana produsul ajunge de la curier in posesia emag
=> 1-2 zile pana e verificat produsul de un anagajat sa vada ca nu ai furat ceva din el
De-abia aici ai SOLUTIONAREA RETURULUI si banii in 30 de minute. Si da, am pus 1-3 zile acolo dar au fost cazuri mult mai naspa..personal am asteptat dupa un curier 15 zile sa vina sa-mi ia produsul..
deci da, cumpara TU cu cardul ca ai banii in 30 de minute 🙂
In plus EMAG încalcă un pic dispozițiile art. 117 din OUG nr.113/2009 – „Beneficiarul plății nu poate solicita plătitorului un preț suplimentar pentru utilizarea unui anumit instrument de plată.“
Inteleg ca emag va da de mancare, dar daca mai stergi vreun comentariu ru ma car de-aici!
Imi cer scuze, nu am realizat ca sunt probleme cu site-ul. Comentariile mele nu mai apareau si ma gandeam ca cineva le tot sterge.
Mai nou, chiar bataie de joc, emag a introdus si taxa d ridicare din magazin.
E foame de bani baieti.
Asta inseamna monopol. Testeaza limitele clientilor.
Nu neaparat, este disperarea cu cash-ul care incurca. Inclusiv noi am decis sa renuntam la cat posibil la cash (afacere enorm mai mica dar chiar si asa sunt greu de urmarit cash, fata de totul in banca). Vezi ca tocmai si Fan Curier a crescut taxele daca vrei cash si nu in cont (a ajuns la 10 lei taxa suplimentara pe olx la primire a banilor in plic 😉 fata de cont bancar )
Ce? Noutatile suna altfel. Emag a introdus taxa de transport 7.5 lei cu ridicare de la easybox, si fiti atenti, uimitor, taxa de transport de 6 lei cu ridicare chiar de la ei din showroom. Asa ceva n-am vazut in viata mea, sa platesti taxa de transport marfa in magazinul lor ? Primii pe piata care fac asa ceva, deci vad ca s-au orientat cu Genius in castiguri din abonamente de transport mai mult decat in livrari de produse si adaus comercial. Eu unul spun ADIO cumparaturilor din emag, La Revedere eMag!