Portabilitatea numerelor este un drept al utilizatorilor, care le permite să își schimbe operatorul de telefonie păstrând același număr de telefon. Totuși, există situații în care utilizatorii decid să anuleze procesul de portare. Acest lucru este posibil doar dacă sunt respectate anumite reguli și termene.
Pentru a anula o cerere de portare, utilizatorii trebuie să depună o solicitare scrisă la operatorul acceptor, adică la furnizorul către care urma să fie realizată portarea. Formularul tip pentru anularea portării poate fi obținut direct de la furnizor sau de pe site-urile oficiale ale acestuia. Dacă cererea de portare a fost inițiată online sau prin alte mijloace de comunicare la distanță, anularea poate fi realizată prin aceleași metode.
Este esențial ca cererea de anulare să fie trimisă cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită pentru portare. În calcularea acestui termen se iau în considerare doar zilele lucrătoare. Dacă utilizatorii depășesc acest termen, portarea va fi procesată conform planificării, iar odată finalizată, procesul nu mai poate fi anulat.
După transmiterea cererii de anulare, operatorul acceptor are obligația de a confirma primirea și procesarea acesteia. Utilizatorii trebuie să păstreze dovada acestei confirmări, deoarece poate fi necesară în cazul unor dispute.
ANCOM (Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații) subliniază faptul că nu are autoritatea de a dispune anularea unei portări. Demersurile pentru anulare trebuie realizate exclusiv între utilizator și operatorul acceptor. Pentru a evita astfel de situații, ANCOM recomandă utilizatorilor să analizeze cu atenție ofertele disponibile, să fie conștienți de eventualele penalități asociate încetării contractului curent și să se asigure că transmit cererea de anulare în termenul legal.
Dacă apar probleme în procesul de portare sau în cazul refuzului anulării portării, utilizatorii sunt sfătuiți să se adreseze furnizorului acceptor. Dacă problema nu este soluționată, aceștia pot contacta ANCOM pentru asistență suplimentară. Mai multe detalii și informații utile pot fi găsite pe site-ul www.portabilitate.ro.
Lasa un comentariu!