Zilele trecute a făcut vâlvă un proiect de lege al USR care prevede ca operatorii de call center să fie forțați să răspundă în maxim 5 minute apelului unui client, prin operator uman.
Opinie (ne)populară: serviciile de call-center au devenit aproape inutile
Zilele trecute am fost nevoit să sun la call centerul e.ON, din cauza unei facturi emise de ei, cu care figuram rău platnic. Bine, după cum veți vedea mai jos, adevărul era undeva la mijloc, dar nu asta e idee articolului.