Un studiu recent arată că peste jumătate dintre consumatori, adică 57 la sută, au mai multă încredere în companiile care folosesc inteligența artificială în serviciile lor, atâta timp cât aceasta aduce beneficii reale, cum ar fi economisirea timpului sau recomandări precise.
Raportul Optimove din 2025 subliniază că 87 la sută dintre oameni bănuiesc deja că firmele folosesc această tehnologie, iar doar 5 la sută se simt complet suspicioși, ceea ce răstoarnă ideea că AI-ul distruge autenticitatea. De exemplu, 73 la sută au cumpărat cel puțin o dată după o sugestie generată de AI, iar 32 la sută apreciază că le salvează timp prețios.
Alte cercetări confirmă trendul: peste 60 la sută dintre cumpărători au încredere mare în rezultatele AI pentru decizii de achiziție, iar 76 la sută ar schimba brandul pentru una mai transparentă cu datele lor. Problemele apar când AI-ul devine intruziv – 34 la sută se tem de confidențialitatea datelor, iar 24 la sută nu suportă personalizări exagerate care par „ciudate”. Soluția? Firmele trebuie să fie deschise, să țină oamenii implicați și să evite greșelile, cum ar fi sugestii inexacte care enervează 18 la sută dintre utilizatori.
În opinia mea, vestea asta e excelentă pentru viitorul tehnologie și vine cu un mare „dar” – brandurile trebuie să prioritizeze confidențialitatea și să nu exagereze cu personalizarea, altfel riscă să piardă încrederea rapid. Ca pasionat de gadgeturi și automatizări smart, văd zilnic cum AI-ul simplifică viața în casele noastre, dar un pas greșit la date poate strica totul; firmele ar trebui să învețe de la modele ca „marketerul fără poziție fixă”, care combină creativitatea umană cu puterea AI-ului pentru rezultate autentice.
Participa si tu la discutie!