Pentru prima data în ultimii șapte ani, Samsung a reușit să depășească Apple într-un studiu privind satisfacția utilizatorilor de smartphone-uri. Datele provin din raportul American Customer Satisfaction Index (ACSI) pentru 2026, realizat pe baza a aproape 27.000 de respondenți din SUA. Samsung a obținut un scor de 81 din 100, în timp ce Apple a coborât la 80, după o scădere ușoară față de anul precedent. Google și Motorola, ceilalți doi mari producători prezenți în SUA se află mai jos în clasament, ambii cu 77 de puncte.
Raportul arată că utilizatorii tind să aprecieze în continuare lucrurile de bază: autonomia, calitatea apelurilor, fiabilitatea și experiența generală de utilizare. Interesant este că ACSI a introdus anul acesta și o categorie nouă dedicată funcțiilor AI, iar scorurile, cel puțin în cazul Samsung, au fost surprinzător de ridicate. Mai multe publicații americane sugerează că avantajul Samsung ar putea veni inclusiv din faptul că producătorul sud-coreean a integrat mai agresiv funcțiile AI în seria Galaxy, în timp ce Apple a fost criticată pentru lansarea târzie a unor funcții promise prin Apple Intelligence. De asemenea, flagship-urile Samsung Galaxy S au primit scoruri foarte bune în studiu, mai ales pe segmentul pliabilelor, unde Samsung domină clar competiția. Modelele Z Flip și Z Fold au obținut un scor de satisfacție de 80, cu mult peste Google sau Motorola.
Totuși, diferența dintre primele două companii din top rămâne foarte mică, iar Apple continuă să domine piața americană prin numărul de unități livrate.
Sursa: Hothardware
Participa si tu la discutie!