Uber s-a ales cu o amendă de 824.99 milioane de euro, după ce autoritățile pentru protecția datelor din Olanda au concluzionat că platforma a suspendat automat conturile unor șoferi fără o intervenție umană reală.
Este a doua cea mai mare amendă aplicată vreodată în baza GDPR, fiind depășită doar de sancțiunea de 1.2 miliarde de euro primită de Meta în 2023.
Investigația a vizat sistemele utilizate de Uber între 2018 și 2022, care puteau bloca temporar șoferii suspectați de fraudă, de exemplu atunci când algoritmii considerau că aceștia făceau ocoluri inutile pentru a crește valoarea curselor sau acceptau comenzi pe care nu intenționau să le finalizeze. Totodată, calificativele prea mici oferite de clienți puteau conduce la suspendarea temporară sau chiar definitivă a contului.
Autoritatea olandeză pentru protecția datelor a stabilit că aceste măsuri reprezentau decizii complet automatizate, deoarece nu exista o persoană implicată efectiv în procesul decizional. Aceste practici încalcă articolul 22 din GDPR, care oferă protecție împotriva deciziilor luate exclusiv prin procesare automată atunci când acestea produc efecte juridice sau au un impact semnificativ asupra unei persoane.
În cazul Uber, suspendarea însemna că șoferii nu mai puteau accepta curse și, prin urmare, nu mai puteau obține venituri prin platformă. Cazul a pornit de la o plângere colectivă depusă în Franța în 2020 de La Ligue des droits de l’Homme, care reprezenta peste 170 de șoferi. Ancheta a fost gestionată de autoritatea olandeză deoarece sediul european principal al Uber se află în Amsterdam, iar CNIL din Franța a participat la investigație prin mecanismul de cooperare prevăzut de GDPR.
Uber contestă concluziile și a confirmat că va face apel, susținând că suspendările pentru fraudă erau în general de scurtă durată, că dezactivările permanente nu aveau loc fără verificare umană și că șoferii puteau contesta deciziile. Compania afirmă totodată că practicile investigate sunt vechi, iar sistemele actuale includ mai multe verificări umane și măsuri suplimentare de protecție.
Nu este prima sancțiune europeană primită de Uber în urma aceleiași plângeri: compania a fost amendată cu 10 milioane de euro în 2024 pentru informarea insuficientă a șoferilor și cu 290 de milioane de euro în 2024 pentru transferul datelor acestora către Statele Unite.
Via Techspot
Participa si tu la discutie!