Într-o lume tot mai digitalizată, încheierea contractelor la distanță pentru furnizarea serviciilor de comunicații electronice este o practică tot mai des întâlnită.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a pus în aplicare reglementări stricte pentru a asigura că aceste contracte sunt corecte și transparente pentru ambele părți implicate: furnizorii și utilizatorii.
Un contract la distanță se încheie fără necesitatea prezenței fizice simultane a părților și se realizează exclusiv prin mijloace de comunicație la distanță, cum ar fi telefonul sau internetul. Utilizatorii finali, indiferent dacă sunt microîntreprinderi, organizații non-profit sau consumatori individuali, beneficiază de aceleași drepturi în măsura în care nu renunță explicit la ele.
Atât în cazul încheierii contractelor prin telefon, cât și online, furnizorii sunt obligați să furnizeze informații esențiale precum identitatea furnizorului, caracteristicile serviciilor oferite, prețul total, durata contractului și dreptul de retragere. Aceste informații trebuie transmise pe suport durabil pentru a asigura o documentare corectă și accesibilă.
În plus, utilizatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi nevoie să justifice decizia lor. Furnizorii sunt obligați să informeze utilizatorii cu privire la acest drept și să pună la dispoziție formularul de retragere.
ANCOM monitorizează respectarea acestor reguli și poate lua măsuri în cazul în care există abateri din partea furnizorilor. În anul 2023, au fost înregistrate un număr semnificativ de petiții de la utilizatori privind contractele încheiate la distanță, iar autoritatea a intervenit prin aplicarea unor amenzi pentru a asigura conformitatea cu reglementările în vigoare.
Lasa un comentariu!