Dupa ce am luat toti operatorii de servicii de telecomunicatii la rand, trecem acum la altfel de servicii. Incepem cu cei care ofera servicii de curierat si care sunt, probabil, cei mai cunoscuti din Romania: Fan Courier.
Si da, sunt constient ca de fapt feedback-ul despre serviciile unei firme de curierat este influentat foarte tare de curierul din zona, mai exista un aspect: interactiunea cu serviciul lor de clienti, daca ai avut o problema.
Eu, dar si colegul Cristi, am avut niste mici inadvertente cu curierii de pe zona noastra de la Fan Courier. La mine nu s-a rezolvat nimic la serviciul lor de clienti si efectiv am pierdut o livrare din cauza curierului. Intr-un final, a ajuns la noi cu alta firma de curierat. Intre timp, chiar daca nu s-a schimbat curierul de pe zona, a devenit oleaca mai de treaba… sau doar ne-am sincronizat noi cu el.
Asadar pot spune ca eu ma declar „Asa si asa” fata de serviciile Fan Courier. Cumva spre nemultumit, ca imi rog toti colaboratorii sa nu-mi trimita colete cu ei daca se poate, dar se putea si mai rau. 😀
Voi?
Urmatorul sondaj va fi despre serviciile Cargus. Intreaga serie de articole Cat de multumiti sunteti.
Lucrez cu fanul de aproape 10 ani. La munca avem contract cu ei. Nota 8 din 10. O data s-a intamplat sa mi se fure din colet si de cateva ori au intarziat cu livrarea. Dar facem zeci de comenzi pe luna. Din 50 de colete livrare, 1 are o problema. Per total OK…
Depinde mult de curierul din zona.
Acum i-am folosit mai des cand doream sa fac expeditii de colet tip FANBOX-adresa fizica.
La Sameday reusesc doar Easybox-Easybox
Sint multumit de livrarea cu Fan Curier . Colet livrat la timp , perfect intact . Nota 10 .
DPD a incarcat sa imi fure bani , l-am reclamat , a venit si mi-a dat banii si a recunoscut
asta se intapla acum 4-5 ani
inca am incredere in orice curierat
Foarte nemultumit, cu mentiunea ca sunt din Cluj…
Pe plan national, este (aparent) foarte cunoscut faptul ca Fan Curier este cel mai problematic curier la nivelul municipiului Cluj-Napoca. Lucrez cu furnzori si clienti din marile orase ale tarii iar absolut toti cunosc situatia ca Fan Curier au probleme majore aici. Nu stiu cum este in alte orase, dar pe Cluj nu exista mai rau decat Fan.
Comanda a fost ridicata in data de 19 septembrie de Fun Curier. Am sunat după 4 zile in fiecare zi la ei. Pe 4 octombrie curieru m a anunțat că soseste pe 7 sau 8 octombrie. Deci 3 săptămâni de la comanda pe site.
Am anulat comanda. Sunt distruși si cand suni la ei te mint frumos, că azi vine produsul, că urgentam, etc.. Nu avem posibilitatea ca clienți să alegem curierul cand comanzi de pe site-uri. Sameday vine in 3 sau 4 zile. Altex a 2 a zi au adus acelas produs.
Fan Courier este o companie neglijenta!
Curierul nu m-a sunat. Curierul a lasat coletul in cutia postala, fara sa solicite pin de livrare. Serviciul telefonic customer service a raspuns neprofesionist, neproductiv si sfidator. Totala lipsa de respect fata de client. Fara furnizarea pin-ului de livrare coletul poate fi lasat oriunde. Un serviciu de curierat de-a dreptul periculos in cazul in care expediezi/primesti documente originale.