Sunt client Telekom Business cu doua numere de mobil, primul l-am portat pe finalul lui 2018. Sunt multumit, asa ca m-am gandit sa mai iau un abonament de 5 euro pentru persoane fizice, lucru care m-a lasat cu un gust amar.
Cum faci un abonament nelimitat de 5 euro?
M-am gandit sa fac un abonament nelimitat de 5 euro pentru a-l folosi in telefoanele pe care le primesc la test, mai ales ca nu ma leg de nimic, abonamentul fiind fara perioada contractuala. Zis si facut. Am aplicat online, mi-au fost preluate datele si mi s-a spus sa ma duc in orice magazin Germanos sau Telekom pentru a semna actele.
Ajuns in magazinul din Iulius Mall Timisoara constat cu stupoare ca, inainte de a semna actele, trebuie sa platesc un depozit de 70 lei. Practic, o garantie ca eu voi plati abonamentul. Abonament care oricum as putea, teoretic, sa-l reziliez oricand. Reprezentantul Telekom mi-a spus ca imi voi putea recupera depozitul abia dupa 4 luni si doar daca fac eu o cerere, pentru ca altfel banii nu vor veni de la sine inapoi la mine. Foarte frumos, nu? In fine, am semnat, am platit depozitul si am plecat.
Pe drum spre casa m-am gandit sa sun la call center, sa intreb de ce m-au pus sa platesc un depozit pentru un abonament care e fara perioada contractula si mai ales ca eu sunt deja client Telekom Business, deci imi platesc facturile de mai bine de jumatate de an. La call center am fost asigurat ca de fapt acest depozit va fi tras din factura si voi primi facturi negative pana cand se epuizeaza soldul. Am zis ok, sa trecem peste…
O luna mai tarziu vine prima factura. Ghici ce? Nu era cu minus
Evident, am sunat la call center. Unde dupa ce am ascultat un robot timp de 20 de minute, pentru ca altfel nu poti intra in legatura cu un operator, mi s-a comunicat ca, de fapt, ceea ce am platit eu este intr-adevar un depozit pe care il pot recupera doar daca fac o cerere in magazin. Adica alt timp pierdut.
Intrebandu-l pe reprezentant ce s-ar intampla daca eu acum decid sa reziliez contractul raspunsul a fost unul destul de neclar, semn ca acesta nu stia exact.
M-am gandit sa va spun toate acestea ca sa stiti ce se poate intampla daca va luati un abonament de 5 euro nelimitat de la Telekom. Eu i-am laudat pentru serviciile de care am beneficiat pana acum, dar toata aceasta intamplare mi s-a parut cel putin ciudata si frustranta. Ma gandesc serios ca probabil ceea ce mi s-a cerut este chiar si ilegal, dar voi studia problema si probabil voi face si o plangere la ANCOM, sa vedem ce spun si autoritatiile.
Reclama mincinoasa. Nu ma asteptam la altceva din partea lor. Parca au ramas tot aia de pe vremea lui Ceausescu. Aia e atitudinea…
Ab de 5 euro dar se plateste 7 după reziliere aștepți 2 luni Si faci 20 de sesizări sa iti primesti banii (not ok)
Asta dovedeste ca unii angajati habar nu au despre serviciile telekom.
E vina angajatorului in principal. Eu am renuntat sa colaborez cu telekom, fan etc. chiar nu se poate sa-i mai ai parteneri. Nu ma mira faptul ca sunt cei mai mari pierzatori la portare. Si-o merita.
Bai si stim cu totii ca nu e vorba de suma, ca nu stai in aia 70 lei. Dar gainariile astea… la o dihai compania la care ai si istoric, fara probleme… care angajeaza oameni pe care nu e in stare sa-i si pregateasca asa cu un minim de cunostinte (bine ca stiu cum se numeste compania)… e de noaptea mintii. Ma bucur in schimb ca sunt oameni care scriu despre asta si fac ceva concret contra magariilor de genul.
Evident ca nu e vorba de cei 70 lei. E vorba de gest, de minciuni si marlanie si de timpul meu pierdut.
E ca la „nelimitatul” internet de la digi. Ai nelimitat, dar la viteze imposibil de folosit. Reclama mincinoasă
@Darius, acum intelegi, in sfarsit, de ce am comentat negativ cu privire la Telekom la articolul tau in care ii cam laudai?
Sa nu mai aud de Telekom!
Am laudat ce a fost de laudat, partea aceea nu o retrag. Critic ce e de criticat.
De serviciile de telefonie in sine sunt multumit. De interesul fata de client, nu prea.
Nu ii mai tot dati cu reclama mincinoasa … Ca abonamentul e de 5e/luna si nu exista perioada contractuala, exact ca in reclama….Acu, ca in bunul spirit mercantil , ti-o mai trag putin dupa ce intri in magazin, de asta va puteti lega. Imi aduce aminte de perioada cand voiam sa imi cumpar un apartament si umblam prin agentii …. Toate aveau anunturi cu apartamente faine la 5 lei … cand mergeai la ei , toate alea din anunturi tocmai se vandusera….da aveau o gramada de vanzare la 10 lei ….
Telekom-ul (Cosmote) intotdeauna ma facut sa mi se puna nodul in gat cand am avut de a face cu partea lor de PR. Si restul ti-o trag, da parca mai rafinat…. cu astia de la Telekom te simti ca intr-o parcare de tiruri. ( Am o poveste lunga si convoluta, si pline de flegme in ochi – primite- cand m-am portat de la ei ….asta pentru alt episod).
Vreau si eu shopping de apartamente unde faci tu 😀
:))…sa nu ne cramponam in numere reale…nu sunt relevante pentru poveste
Mie mi-ar plăcea să citesc povestea dacă vrei s-o-mpărtășești cu noi. :))))
Eu as investiga filtratea sms-urilor in si din reteaua Telekom. Cica gdpr and shit. Marlania lor e mult mai mare decat putem noi sa vedem. Trebuie sa se sesizeze alt operator ca sa lamireasca cu abuzurile pe partea asta cu sms? Penibili.
Leu cu leu se strange banul. Nu ma mira deloc asa ceva la TeleKom, probabil au ramas ceva bacterii comuniste prin sedii. Parca nu este ok daca nu te inseala cu ceva.Sunt satul de ei, spun asta pentru ca niciodata serviciile lor nu corespund cu semnatul contractului, iar incasarile cresc fara a-ti oferi o explicatie clara. De „servicii si oferte prin telefon”, nici nu vreau sa aud, le inchid instant, pentru ca sunt tepe 100%.
Digi rulls
Dar v-ati dus cu turma la ieftineala de 5 euro? Pe asta s-au si bazat cand au conceput magariile.