Conform Deciziei nr. 335/2024, publicată în Monitorul Oficial al României nr. 644/05.07.2024, orice persoană fizică sau juridică, precum și orice organizație sau asociație care consideră că furnizorul unui serviciu intermediar nu își îndeplinește obligațiile conform Regulamentului privind serviciile digitale, poate face o plângere la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).
ANCOM, în calitate de coordonator al serviciilor digitale, va primi și analiza plângerile prin intermediul unui formular online dedicat. Plângerile care îndeplinesc cerințele minime de admisibilitate, prevăzute de decizie, vor putea declanșa o investigație, în cazul în care furnizorul de servicii intermediare reclamat își are sediul principal sau reședința în România, ori reprezentantul legal al acestuia este stabilit în România. Termenul pentru soluționarea acestor plângeri este de 90 de zile, cu posibilitatea prelungirii cu încă 90 de zile în situații complexe.
În cazul în care furnizorul reclamat își are sediul principal în alt stat membru al Uniunii Europene, plângerea va fi gestionată de coordonatorul serviciilor digitale din acel stat, iar ANCOM va intermedia comunicarea.
Furnizorii de servicii intermediare au principala responsabilitate în tratarea și soluționarea inițială a plângerilor, fiind obligați să implementeze măsuri organizatorice pentru a asigura respectarea Regulamentului privind serviciile digitale. Coordonatorii serviciilor digitale sunt responsabili să ia măsuri în cazurile de încălcări sistemice ale regulamentului.
ANCOM nu se pronunță asupra legalității conținutului online, cu excepția domeniilor în care este autoritate relevantă. Plângerile legate de conținut ilegal sunt de competența autorităților sau instituțiilor publice specifice. ANCOM va înregistra aceste plângeri în scopuri statistice și va oferi îndrumări petenților către autoritățile competente.
ANCOM a creat o secțiune dedicată pe InfoCentrul său pentru a oferi informații detaliate despre Regulamentul privind serviciile digitale, inclusiv obligațiile furnizorilor și drepturile utilizatorilor. Această secțiune explică prevederile legislative, restricțiile asupra conținutului și modul de raportare a conținutului ilegal.
Regulamentul urmărește să asigure un mediu online sigur și transparent, protejând minorii și interzicând publicitatea bazată pe profiluri. De asemenea, acesta impune platformelor online să aibă termeni și condiții transparente și să ofere modalități clare de raportare a conținuturilor ilegale. ANCOM, în calitate de coordonator național, se asigură că utilizatorii din România vor beneficia de aceste măsuri.
Implementarea noilor reglementări privind serviciile digitale este un pas important pentru crearea unui mediu online mai sigur și transparent în România. ANCOM rămâne dedicată în a asigura respectarea acestor reglementări și în a oferi suport utilizatorilor în soluționarea plângerilor legate de serviciile digitale.
PS: Sunt pe aici cititori care au avut plângeri depuse la ANCOMși pot oferi un feedback?
Lasa un comentariu!