Nu credeam ca o sa patesc asta vreodata, chiar daca am mai citit in multe locuri ca unii clienti au primit produse resigilate, desi nu se specifica nicaieri asta. S-a intamplat azi, cand mi-a venit mouse-ul mult dorit, un Microsoft Arc Touch cumparat de la Flanco.
Va spuneam ca vreau mouse-ul asta de dinainte de Craciun. L-am prins initial resigilat la Altex, dar dupa ce l-am comandat m-au sunat la cateva zile distanta sa-mi spuna ca a fost o eroare, si ca nu mi-l pot livra ca nu-l mai aveau practic in stoc. Asa ca m-am pus din nou la panda, ca nu voiam sa dau 300 de lei pe un mouse.
Zilele astea a aparut la oferta la 200 lei la eMAG, vandut de Flanco. In acelasi timp, la 180 de lei puteam sa-mi iau un resigilat „cu acte in regula” vandut de eMAG, in care am incredere – ca am o gramada de produse resigilate de la ei. Dar nu, am zis ca pentru 20 de lei mai bine sa am un produs nou, asa ca am luat varianta vanduta de Flanco, nefiind niciunde specificat ca produsul e folosit.
Din pacate azi a venit coletul si pachetul din el arata asa:
Pe scurt, avem urmatoarele dovezi ca e un produs folosit:
- un colt rupt
- pete de ceva lichid intarit pe o parte
- sigiliu original desfacut, lipit un schotch peste el
- mouse folosit, se vede pe bara neagra de pe spate
In rest, merge bine si nu are mari urme de utilizare, doar mecanismul de deschidere parca nu e exact ceea ce trebuie, nu stiu daca e uzat sau asa trebuie sa functioneze. Poate e un motiv pentru care a fost returnat, insa nu e un motiv pentru care eu sa-l cumpar ca fiind nou.
Din pacate, in cazuri de genul asta exista sanse ca si imaginea eMAG sa aiba de suferit, pentru ca sunt convins ca majoritatea utilizatorilor de internet vor spune „L-am comandat de la eMAG”, omitand ca a fost livrat si vandut de Flanco, de fapt.
E momentul sa lasati si voi in comentarii astfel de cazuri, daca v-ati intalnit cu ele.
UPDATE: Reactia Flanco
Vezi… te-ai uitat la 20 de lei :D…. Emag e Emag, chiar daca Flanco e si el Emag.
Sper ca Emag sa nu devina „Amazonul” care s-ar vrea. Sa ramana la bucatica lui….
PS: da … stiu… la eMag era cu 20 de lei mai ieftin… nu invers.
Din pacate sunt destule cazurile astea, indiferent de retailer, iar unii au tupeul sa mascheze vanzarea obiectelor folosite(eurogsm) prin motivarea ca au testat produsul inainte de vanzare. Am patit-o si de la altex, emag, flanco, eurogsm, etc.
Deci asta e treaba cu aia de la Eurogsm? Azi am comandat un telefon si mi-au spus cam multe despre el(meniu, android), cand am intrebat de unde stiu ei asta, mi-au raspuns ca au testat telefonul ca sa nu-mi trimita unul defect. Deci am sanse sa primesc unul folosit? Si au refuzat sa livreze produsul cu verificare inaintea platii. Clar, teapa.
Eu am comandat o husa de tableta Asus Fonepad 7, noua, sigilata cu 85 lei. Si la primire am avut surpriza ca am primit un resigilat, sigiliul rupt, un colt al husei deteriorat. Am sunat la firma, am trimis mail cu poze, e vorba de PC GARAGE, unde mi-au comunicat ca ei au vandut produs noi, si am facut eu ceva cu husa respectiva. Solutionare tipic romaneasca, des intalnita si la Allview, nu produsul e de vina ci utilizatorul.
reclamatie la opc
Am primit si eu o tableta folosita de la pc garage, l-m trimis inapoi si mi-au trimis una noua
Am patit acelasi lucru cu un sound bar de la eMag. Era zgariat, cutia era praf. L-am returnat in aceeasi zi
Da e adevarat. Si eu am vrut sa iau un laptop nou. Cand m-am dus sa-l ridic de la magazin, pachetul era desigilat iar ecranul era plin de amprente iar carcasa usor bombata (probabil de la baterie). Au incercat sa ma pacaleasca zicand: „cand se trimite un pachet de la un magazin flanco la altul tot flanco, se verifica continutul pachetului ca sa nu fie o scandura sau altceva …” . In fine am renuntat la pachet.
Sigur eMAG are probleme de imagine din cauza marketplace-ului. Am vorbit cu diferite persoane care au cumparat de acolo si erau convinsi ca au cumparat de la eMAG. Se mirau ca nu au aceleasi conditii de garantie si transport cu care erau obisnuiti. S-au lamurit abia dupa ce le-am explicat unde vad vanzatorul real si cum sa selecteze eMAG.
Una dintre acele persoane chiar a declarat ca nu mai cumpara de la eMAG din cauza unor probleme de garantie de la unul din vanzatorii „gri” care vand telefoane chinezesti pe marketplace el fiind convins ca a cumparat de la eMAG.
„Am vorbit cu diferite persoane care au cumparat de acolo si erau convinsi ca au cumparat de la eMAG.”
pai daca nu casca ochii sa citeasca, acolo scrie clar „VANDUT DE….”. Eu unul ma feresc de aceste produse vandute prin eMarket
Lasa ca nici cu Emag nu imi e rusine, am comandat de la ei o placa de baza noua, foarte greu sa depistezi daca e folosita atat timp cat sigiliul consta intr-o punga lipita cu schotch, defecta, trimis in sarvice si primit una inapoi resigilata se vedea de la o posta fiinca punga de la IO shield era diferita, iar cd cu drivere avea amprente, asa am platit o resigilata ca produs nou, asa ca nu mai spune cat de inger e Emag ca nu e.
Pai parca Flanco face parte din acelasi grup de firme ca si emag
Offtopic.
Mouse e genial, eu il folosesc zi de zi, sunt programator. Isi face treaba foarte bine la scroll.
nu mai minti lumea…
mousu e „de fite”…in nici un caz nu-i pentru folosirea lui la munca sau zi de zi…
doar daca muncesti pe facebook…
un mouse de munca e unul care e bun, costa putin si nu-ti pare rau de el daca-l zdrobesti de birou…
Am mousul si-l folosesc doar pt web
Sigiliu rupt?
Unii au patit asta cand s-au insurat, cu nevestele!
🙂 Mda, probabil nevasta-ta ti-a indrugat toate prostiile cum ca ar fi pura si neprihanita, si tu ai crezut asta. Dar stai linistit, toate se „cumpara” de la resigilate, au fost testate sa fie functionale. :p
Vreau sa vad factura
Am patit exact acelasi lucru, am comandat un incalzitor picioare cu masaj, de pe Emag, vanzator Flanco. A venit cu ambalaj lipit si mai grav, fara incarcator. Din pacate nu l-am putut returna, fiind cadou pe care trebuia sa-l inmanez in acea zi, si din fericire am gasit un incarcator compatibil. De atunci nu mai cumpar nimic de pe marketplace, mai bine alt site chiar daca mai scump.
Creca ala resigilat la 180 era tot asta…
La fel am patit la MEDIAGALAXY cu o tableta Allview, acum ceva timp
De la Altex (direct din magazin) am vrut sa cumpar recent un laptop. Din varianta dorita de mine mai erau doua bucati pe stoc: cea expusa si una in depozit. Mi-au adus laptopul din depozit cu mentiunea ca „a fost desfacut sa-l vada un client”. Cand le-am zis ca atunci se vinde la resigilat au facut mutre. Am renuntat sa-l mai cumpar.
Situatie identica la mine, cu un fier de calcat pe emag vandut de flanco 😉
Si bineinteles ca emag-ul nu isi asuma nimic in toata treaba asta.
Precizez ca am primit „decizia” flanco de a-mi returna banii dupa 4 luni (banii inca nu i-am primit , a trecut o saptamana de la notificarea ca imi voi primi bani inapoi).
Am cumparat si eu o tableta Serioux de la Emag, acum vreun an de zile. Tableta era sigilata chipurile, insa dupa ce am desfacut „sigiliul” era plina de zgarieturi superficiale pe spatele tabletei, semn ca fusese folosita.
Nu m-am mai obosit s-o returnez, am pastrat-o. Am catalogat-o ca un „factory refurbished” raportat la faptul ca toate accesoriile erau aranjate sa para ca fiind noi si sigilate.
Acelasi lucru se intampla si la Carrefour, care vand produse folosite sau expuse ca noi.
Ba mai mult sunt produse de igiena vandute ca noi (aparate de ras, aparate de gatit….), am intalnit chiar si produse care au fost expuse, s-au defectat in timpul functionarii, au fost in service si apoi au fost vandute.
La Carrefour asta e practica normala, le sercleaza ei la loc :)) si sa nu cumperi niciodata produsele expuse decat daca prin absurd sunt reduse cu -80%, toate alea sunt butonate de toata lumea
Flanco = EMAG = Dante International SA
Mouse-ul e chiar misto. Il folosesc de vreo 4 ani fara mari probleme. Din cand in cand, cand trebuie sa selectezi ceva foarte mic, sageata nu este foarte precisa si trebuie sa revii. Probabil un mousepad bun o sa faca diferenta. Eu il folosesc direct pe birou sau pe mousepad ieftin.
Vad ca stii multe despre cumpărăturile online. Asta înseamnă ca stiai ca ai posibilitatea de verificare colet la livrare. De ce nu ai verificat coletul? Puteai sa refuzi simplu si elegant. De stil ca nu ai rupt tu sigiliul si ai rupt cutia ca sa ai ce scrie?
Stii tu ceva, dar nu stii bine. Nu toate firmele ofera optiunea de verificare la livrare. Eu am cerut asta la cei de la eurogsm si au refuzat categoric, spunandu-mi ca daca nu-mi convine ceva sa fac retur in 14 zile(cat imi permite legea).
Ma, da ce le sti tu pe toate! Nu cumva esti platit de ei !
Nici la coletele vandute de Flanco n-ai posibilitatea asta.
subscriu la postul lui Mihai, dovada ca m-am ales cu un produs folosit si nu am avut optiunea de deschidere
Am citit ce ati scris aici si inclusiv articolul. Numai aberatii. Cind vreti sa face-ti o comanda la un produs, intai te informezi si apoi decizi pe propia raspundere.
Cel mai bine e sa mergi la magazin si sa verifici produsul intai. Nu iti place, nu cumperi. Produsele returnate, ramin nevindute. De aceea sunt bagate la vinare la refolosite.
Se pare ca nu ai inteles nimic. Sau esti angajat la Flanco. A platit un produs NOU si a primit unul FOLOSIT ! Aberatiile le scoti tu. Daca recitesti ce ai scris nici tu nu mai intelegi. Sau te plictiseai azi noapte prin club si ai hotarat sa te bagi in seama
Probabil era sub influenta etnobotanicelor, si s-a gandit el sa citeasca acest articol, din care bineinteles ca nu a inteles nimic. Unde dai si unde crapa, pe el il doare ca produsele returnate raman nevandute. Deci solutia sa scape de ele: trebuiesc vandute ca noi.
https://www.youtube.com/watch?v=KGa19tcejlg
Resigilat/expus si trimis ca produs nou. Pacat ca am filmat unboxing-ul si probabil o sa fac o plangere.