UPDATE: Am primit, între timp, și răsunsul eMAG:
Începând cu 17 aprilie 2026, eMAG introduce un cost de servicii operationale de 1% din valoarea produselor comandate, de minim 1,49 lei (TVA inclus), dar nu mai mult de 3,99 lei (TVA inclus), și se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă.
Decizia vine ca urmare a investițiilor sustinute ale companiei pe care le-am realizat în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare, precum și a infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic marcat de volatilitate. Costul este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii. Această decizie nu implică acțiuni suplimentare din partea sellerilor noștri.
eMAG a anunțat oficial introducerea unei noi taxe care se va aplica fiecărei comenzi plasate pe platformă, începând de mâine, 17 aprilie.
Denumită „taxă de servicii operaționale”, noua plată obligatorie vizează toate achizițiile, indiferent dacă produsele sunt vândute direct de eMAG sau de partenerii din Marketplace.
Conform noilor reglementări tarifare, taxa reprezintă 1% din valoarea produselor, însă a fost stabilit un interval fix pentru a limita impactul asupra comenzilor mari:
- Minim: 1,49 lei (TVA inclus)
- Maxim: 3,99 lei (TVA inclus)
Compania motivează această decizie prin necesitatea de a susține investițiile în infrastructură și de a îmbunătăți experiența de cumpărare, invocând totodată contextul macroeconomic dificil. Suma va apărea separat în coșul de cumpărături, chiar înainte de finalizarea comenzii.
Momentul ales pentru introducerea acestei taxe ridică semne de întrebare în rândul analiștilor și al consumatorilor. Anunțul vine la doar două săptămâni după ce eMAG a demarat o reorganizare internă masivă, care a inclus disponibilizarea a aproximativ 100 de angajați (3% din forța de muncă).
Mai mult, tot în această perioadă, Irina Pencea, directorul general pentru România, Bulgaria și Ungaria, și-a anunțat plecarea din companie. Suprapunerea dintre tăierile de costuri salariale și introducerea unor taxe noi pentru clienți contrazice, în viziunea multora, retorica oficială despre „investiții susținute”.
Dar cea mai mare nemulțumire vine din partea comunității de utilizatori eMAG Genius. Abonații care plătesc 99 de lei pe an pentru promisiunea „livrării gratuite” se văd acum puși în fața unui cost suplimentar la fiecare tranzacție. Nu mai am la îndemână statisticile oficiale, dar în 2023, un clien Genius dădea, în medie, șase comenzi lunar, așa că nu e tocmai mică suma adițională pe care o voi cheltui de acum încolo:
| Indicator | Impact asupra clientului |
| Abonament Genius | 99 lei / an |
| Noua Taxă | Până la 3,99 lei / comandă |
| Impact cumulat (6 comenzi/lună) | ~11 lei extra lunar (două comenzi cu sumă minimă și două cu sume maxime) |
Deși tehnic taxa nu este una de transport, ci una „operațională”, rezultatul final este același: comanda nu mai este gratuită. Pe platformele sociale, precum Reddit, reacțiile nu au întârziat să apară, mulți utilizatori anunțând deja intenția de a nu mai reînnoi abonamentul Genius, considerând că valoarea acestuia este diluată de noile costuri ascunse.
Dacă ați uitat cumvă, vă readuc aminte că eMAG nu este la prima tentativă de acest gen în cadrul grupului. Fashion Days aplică deja o taxă similară, justificată prin gestionarea volumului mare de retururi. Totuși, la eMAG, spectrul de produse este mult mai larg, iar motivația vagă lasă loc de interpretări cu privire la sustenabilitatea modelului de business actual în fața competiției tot mai agresive din partea jucătorilor internaționali.
Rămâne de văzut cum va influența această schimbare volumul de comenzi pe termen lung și dacă beneficiile ecosistemului eMAG vor fi suficiente pentru a reține clienții în fața unei scumpiri mascate.
Chiar așa: veți comanda la fel de des de pe eMAG?
Mai am genius pina în septembrie. Sa își bage taxa unde nu întra lumina .
Și uite așa, picătură cu picătură, își vor anula avantajul pe care și l-au creat artificial, prin „ungerea” politicienilor, față de platformele chinezești.
Platformele chinezesti ar trebui sa aiba taxe de 1000% minim . Odata ca fac concurenta neloiala si a doua oara ca vand in majoritate doar mizerii necontrolate de vreun organism . Nu poti cere salarii mari si produse foarte ieftine in acelasi timp . Nu e viabil economic .
Nea Razvann, lasă bre propaganda de 2 bani, ca râd și curcile!
Tu crezi că lumea la modul general e masochistă să comande din ce în ce mai des de pe platformele chinezești dacă acele produse comandate ar fi niște mizerii în majoritate? Mai gândește-te odată !
Ce spui tu e o teorie ieftină, tip clișeu expirat.
În realitate produsele sunt la fel de bune calitativ precum oricare făcute în Europa sau America, vorbind bineînțeles despre produse comparative, cu scop și funcții similare.
Diferența este că la calitate comparativă prețul lor e și de 2-3 ori mai mic, caz în care un om normal la cap le cumpără, nu aruncă banii pe produse la supra preț.
În general lumea nu comanda mai mult de odată produse slabe calitativ dacă acestea se dovedesc astfel, următoarele comenzi de pe acele platforme vor fi cu articole care satisfac cerințele în mod decent.
Așa că mai taie din ele(clișeele alea), dă-le dreaq !
Salarii de Germania și prețuri de China? Accepți să muncești pe leafa de acolo? Daca ce produci tu de mâine s-ar comanda de pe temu?
80 % din ce se vinde pe emag e cumparat din china si pus un adaos intre 50-150 % daca eu refuz sa cumpar de la acesti bisnitari si cumpar direct din china inseamna ca refuz sa sprijin economia romaneasca ?
Greucene ai probleme de percepere a realitatii? Temu vinde cumva calitate ? Etc… Ce tot batii campii ! Eu nu am spus ca produsele chinezesti nu sunt de calitate , doar ca astea vandute pe tot felul de platforme , aici includ inclusiv Alibaba , asa uriasi cum sunt ei .
Nu Tibi . 80% din ce se vinde pe platforma eMag este exprimarea corecta . Nu din ce vinde eMag .
Nea Razvann, cu tot respectul tu ești cel ce bate câmpii cu maximă grație.
E nu am făcut referire la Temu pentru că eu nu comand de acolo nimic, eu folosesc AliExpress de când mă știu și voi folosi în continuare.
Eu am vorbit despre produse care la aceeași calitate precum cele de pe site-urile interne sunt mult mai ieftine, caz în care trebuie să fi dereglat la mansardă sau masochist sa le comanzi de unde sunt mai scumpe doar pentru că sunt de pe site-uri din țară unde magazinele fac speculă cu aceleași produse fabricate în China.
Amazon si alte platforme sa traiasca; de ex pe Vexio mereu gasesc preturi muuult mai bune decat pe emag.
Greuceanu mi-ai furat gandurile …
plus ca trebuie sa comanzi de minim 30 ron pt transport gratuit
Facem tam-tam la fel cum am facut la cresterea abonamentelor netflix de exemplu. Si in final ignoram taxele ca… daca e un pret bun si vanzatorul e direct emag, stim ca nu avem probleme de calitate sau retur. Nu fac reclama, eu folosesc emag sa gasesc produsele apoi le cumpar de unde e mai ieftin, de putine ori de pe emag. Puteau sa mareasca preturile sensibil si nu observa (aproape) nimeni, dar ei au ales sa faca un pic de scandal, pentru ca orice reclama e o reclama buna.