Comisia Europeană a deschis o anchetă formală împotriva platformei chinezești Shein, în baza Regulamentului privind serviciile digitale, pentru a verifica dacă gestionează corect riscurile legate de vânzarea de produse ilegale și dacă algoritmii și designul aplicației nu sunt gândite să creeze dependență pe baza unor date personale colectate abuziv.
Autoritățile europene vor să afle inclusiv dacă mai apar pe platformă comercianți care vând păpuși sexuale cu aspect de copil și dacă sistemele interne reușesc să împiedice listarea unor astfel de produse.
Ancheta pornește de la cazurile semnalate anul trecut în Franța, unde Shein a fost reclamată pentru comercializarea unor păpuși sexuale care imitau copii; compania spune că a scos imediat produsele, a blocat vânzătorii, a interzis global vânzarea oricărui tip de păpușă sexuală și că a colaborat cu autoritățile în investigațiile asupra clienților și comercianților implicați. Acum, Comisia verifică dacă există în continuare breșe în filtrarea produselor și dacă platforma identifică și retrage rapid conținutul ce poate fi încadrat drept material de abuz sexual asupra copiilor.
Bruxelles-ul analizează și „designul captivant” al aplicației Shein, de la programele de recompense și mecanismele de gamificare, până la modul în care algoritmii recomandă produse în funcție de comportamentul utilizatorilor, îngrijorarea fiind că aceste sisteme pot încuraja utilizarea excesivă și pot exploata date personale sensibile fără transparență reală. În temeiul DSA, platformele foarte mari trebuie să explice clar parametrii principali ai sistemelor de recomandare și să ofere cel puțin o opțiune de feed care nu folosește profilarea comportamentală – iar Shein figurează oficial pe lista VLOP, cu peste 100 de milioane de utilizatori activi lunar în UE.
Deschiderea procedurii permite Comisiei să impună măsuri de forță, inclusiv amenzi de până la 6% din cifra de afaceri globală și, în cazuri extreme, restricții sau chiar interdicții de servicii; cum Shein a raportat vânzări de circa 38 de miliarde de dolari în 2024, o sancțiune maximă ar însemna câteva miliarde de dolari. Firma susține că în ultimele luni a investit masiv în evaluări ale riscurilor sistemice, protecții suplimentare pentru tineri și ajustări de design pentru o experiență „mai sigură și de încredere”, iar oficiali UE au confirmat pentru BBC că Shein a fost cooperantă și a răspuns rapid solicitărilor de informații.
În opinia mea, cazul Shein este un test de maturitate pentru DSA – dacă o platformă atât de mare poate fi trasă la răspundere pentru produse extrem de sensibile și pentru algoritmi opaci, va conta enorm și pentru Temu, TikTok sau alți giganți non-europeni.
Ca utilizator care a văzut pe propria piele avalanșa de promoții și recompense în astfel de aplicații, mi se pare esențial ca UE să pună frână designului „care nu te lasă să ieși din aplicație”, mai ales când în joc sunt datele și siguranța copiilor.
Participa si tu la discutie!