Se pare ca Dell s-a hotarat sa aplece urechea catre clienti, aspect concretizat in site-ul Dell IdeaStorm. Principiul este foarte simplu, fiind similar cu cel folosit de site-urile de social book-marking: se creaza dezbateri pe marginea unei idei, utilizatorii avand de asemenea posibilitatea sa voteze „pro” sau „contra”. Astfel se face ca in primele trei zile de functionare, peste 45.000 de votanti au fost de parere ca Dell trebuie sa promoveze mult mai activ software-ul Open Source. Utilizatorii au propus ca sistemele sa vina cu Linux preinstalat, pentru a scadea astfel costurile de productie, eliminandu-se costul licentei unui OS proprietar (MS Windows). De asemenea, utilizatorii isi doresc sa primeasca OpenOffice odata cu noul sistem.
Per total, majoritatea sufragiilor au fost indreptate spre Open Source. Desi la ora actuala, Dell nu livreaza decat putine sisteme cu Linux preintalat (Red Hat), a promis ca pe viitor va acorda mai multa atentie acestui aspect, urmand sa livreze de asemenea laptopuri cu Linux.
Tot ce ramane acum de vazut este daca vor fi luate cu adevarat in considerare voturile si opiniile expuse de utilizatori.