Ieri am primit un colet prin Urgent Cargus tocmai de la Constanta. A ajuns la mine cu plicul rupt si cu o talpa stampilata pe o parte. Evident ca, inauntru, cutia cu produsul era indoita.
Din fericire, produsul nu era stricat, deoarece expeditorul a stiut cu cine are de a face si l-a ambalat suplimentar in alta cutie. Curierul si-a cerut scuze si m-a rugat sa verific daca e in regula produsul, puteam sa-l scot fara sa desigilez nimic.
N-ar fi fost mare tragedie ca a venit plicul rupt, dar ma gandesc ca puteam sa am orice in cutie, ceva casant sau fragil, care s-ar fi distrus instant sub greutatea respectuosului angajat Urgent Cargus care s-a gandit sa-mi stampileze cu bocancul coletul.
Se pare ca lucrurile la ei se duc tot in jos, dar nu sunt singurii care au probleme. Acum doua saptamani am facut doua comenzi pe OLX pentru a trimite doua produse vandute. Dupa 48 de ore inca nu venise curierul de la Cargus sa le ridice, desi am fost asigurat si in ziua comenzii si a doua zi ca va veni.
Nervos fiind, am facut o comanda la Fan Curier. A doua zi am sunat la relatii clienti, pe la pranz, sa vad pe la ce ora vine curierul, moment in care am fost instiintat ca nu vine nimeni ca ei sunt prea ocupati, sa merg eu sa duc coletul la sediu daca vreau sa-l trimit. Daca nu sunam, nu ma avertiza nimeni.
Ca sa vezi ca omul sfinteste locul, in cazul nostru coletul, primesc colete la doua adrese, la una imi vin impecabile pentru ca vine un curier serios iar la cealalta ca in bataie de joc numai colete cu care as putea spune ca s-a jucat tenis cu piciorul. Urgent cargus
Eu am dat comanda pe emag de o ladă frigorifică , le-a luat cam mult să dea produsul spre curier 10 zile (comanda făcută pe 11.12 însă aseară am avut surpriza plăcut să primesc sms de la ei si am văzut că îmi va fi livrat produsul prin DPD 22-24 spun ca i vor livra produsul , nu mai aveam speranțe da se mai întâmplă și minuni :)))
Atat timp cat la magazinele mari nu poti sa iti alegi curierul, livrarile vor fi din ce in ce mai proaste. Acum repartizarea se face automat si companiile de curierat stiu ca indiferent de cat de proaste sunt livrarile, ei vor primii in continuare colete de livrat.
Sa vedem noi cand nu mai alege nimeni Cargus, FanCurier, etc. daca isi mai permit sa fie atat de nesimtiti.
Eu am avut mereu probleme cu Fancurier, am schimbat 3 orase in ultimii ani si Fancurier sunt la fel de nesimtiti in toate. Livrarile la domiciliu nu se fac si cand te duci la sediu in cel mai fericit caz ai 40 – 50 de persoane in fata si cand iti vine randul vezi cum un angajat cauta intr-o magazie plina de colete varsate pe jos, coletul tau. Si ne mai miram de ce ajung clcate in picioare, rupte sau aruncate pe jos.
De sarbatori nu va asteptati ca cineva sa vina sa va ia pachetul de acasa fara un contract ferm pe termen lung. E un asemenea balamuc incat nici o sansa. Am incercat si eu si nu a fost posibil. In rest nu sunt probleme.
Pare a fi un 44, urma de bocanc….
Astia de la Cargus sun niste ordinari neseriosi,am luat si eu mare teapa cu ei!
E in functie de persoana care le aduce … cred. In zona in care stau eu, vine o doamna cu coletele de la Cargus si de fiecare data coletele au fost in regula si au sosit la timp. La fel si in cazul FanCurier, e un domn care a fost tot timpul ok.
In schimb, la un moment dat aparuse o firma noua de curierat care aducea colete de la eMag. Dupa cateva probleme cu ei si o reclamatie direct la eMag, acestia si-au pierdut contractul si au dat si faliment. Se pare ca eMag-ul era baza lor cand au pornit la drum dar serviciile erau peste limita bunului simt.
Așa e și la mine în zonă, mereu au ajuns coletele de la ambele firme fără probleme. Depinde de șoferi și de gestiunea din punctul de lucru.
Cam toti au problema in ultima perioada. Pe langa clasicele FanCourier si Cargus, am comandat international si am ales DHL. Pana la Bucuresti a venit DHL international, de la Bucuresti pana in Oradea a venit pe Posta Romana 🙂 si am am ramas traznit. Am sunat la expeditor, sa vad care ii faza, am sunat la DHL si mi-au zis ca nu pot livra in Romania pe DHL/Cargus ca au probleme. Deci, daca ei, ai lor au zis asta, pentru mine e limpede. Daca nu isi schimba viziunea si gandirea romaneasca de a face business, numai ei pierd. Din America pana in Bucuresti le-a luat 3 zile. Din Bucuresti la Oradea pe Posta Romana le-a luat 2 saptamani. Si din China imi ajunge mai repede decat se misca astia, autohtonii.
Toate marile firme de curierat au mari probleme dar parca la UG si la FAN se simt mai tare. Mai ales in orasele mari precum Timisoara si Cluj.
Din fericire nu prea am avut probleme cu firmele de curierat, doar odata cei de la UG au dus coletu in alta localitate e adevarat ca pe o strada cu acelas nume a venit pana la urma dar cu intarzaiere cateva zile.
Probabil ca deschiderea coletului la livrare o sa devina obisnuita nu o exceptie.
Oricum partea nasoala e ca desi aparent is multe firme de curierat nu prea ai alternative serioase si de cele mai multe ori depinzi de cel care livreaza cu cine are el colaborari asta in cazul magazinelor online.
Mai sunt cazuri, eu cand primesc un asa colet in returnez si imi spun pasul.
Nu mereu se intampla asa.
Am avut cazuri si de la Fan si de la Cargus cu pachete rupte si botite dar au fost putine.
Important e sa examinezi atent coletul si sa il refuzi daca ti se pare ceva suspect.
Sarbatori fericite!
Eu astept de cateva zile un colet de la Cargus. Cred ca este un atat de mare balamuc la ei caci nu am reusit sa ii prind deloc la telefon, nici macar nu reusesc sa initiez un apel :(.
Aceasi problema am avut si eu in doua cazuri in numai doua luni,am primit prin cargus un monitor dupa 5 zile de cand am fost sunat de la firma.statea bine mersi in depozit ca au uitat awb ….
Luna asta la fel,cu un kit de ram si tot cu cargus,incredbil, nici macar la telefon nu imi raspundeau,daca nu sunam la Bucuresti,puteam astepta si pana la anul ,vai de capul lor.
Si eu astept unul din data de 19 de cand e la Fan. Azi am primit mesaj ca va fi livrat in cursul zilei si nr de tel al curierului. Il sun si imi spune ca ma suna el inainte de a ajunge la mine. Acum nu raspunde nimeni la telefon, ca e trecut de ora 17.00. Sa ii vad cum livreaza ca eu de maine nu mai sunt in oras. 😀
Putem sa scriem noi aici sa behăim, sunt sigur ca nimeni din conducere nu citeste sau da doi bani pe noi… atata timp cat comandam marfuri, le merge. La urma urmei cererea stabileste oferta
Prin OLX cargus ma ajutat sa iau teapa de 2000 de ron cu un iphone 6 nou nout…