În cadrul Summitului pentru Guvernanță Digitală 2025, desfășurat la Palatul Cotroceni sub Înaltul Patronaj al Președintelui României, Edge Institute a prezentat un studiu amplu despre cum văd românii digitalizarea statului și ce așteptări au de la administrația publică. Cercetarea, realizată împreună cu AtlasIntel în noiembrie 2025, arată clar că românii își doresc un stat digital care să elimine birocrația și drumurile la ghișee, însă consideră că ritmul actual al transformării este mult prea lent.
Potrivit datelor, 76,4% dintre români au folosit în ultimul an servicii electronice ale instituțiilor publice, ceea ce le permite să evalueze direct cât de bine funcționează digitalizarea statului. Chiar și așa, 84% dintre respondenți spun că ritmul digitalizării este lent sau foarte lent, semn că așteptările populației sunt mult peste nivelul actual al serviciilor publice.
Pentru cetățeni, digitalizarea înseamnă în primul rând dispariția cozilor și a dosarului cu șină. Printre principalele așteptări se numără posibilitatea de a depune cereri fără a merge fizic la ghișeu, circulația automată a documentelor între instituții și interoperabilitatea bazelor de date, astfel încât cetățenii să nu mai fie nevoiți să aducă adeverințe și copii după acte de la o instituție la alta. De asemenea, românii asociază un stat digital cu semnătura electronică accesibilă pentru cetățeni și firme, platforme online moderne pentru ministere și servicii ușor de folosit de pe telefon sau computer.
Studiul arată că românii văd digitalizarea ca pe un instrument util, cu beneficii clare: reducerea birocrației, economisirea timpului și acces mai rapid la informații și servicii publice. În același timp, sunt conștienți și de posibile efecte negative, precum impactul asupra persoanelor vulnerabile, dispariția unor locuri de muncă sau dependența tot mai mare de tehnologie. Chiar și așa, aproape trei sferturi dintre respondenți consideră că digitalizarea este un lucru bun sau foarte bun.
Un alt mesaj puternic al cercetării este nevoia de schimbare profundă în modul în care funcționează statul. Peste 75% dintre români cred că România are nevoie de reforme majore, iar corupția rămâne principala îngrijorare, înaintea problemelor din educație și sănătate sau a contextului internațional. În acest cadru, digitalizarea este văzută drept o posibilă soluție pentru creșterea transparenței și eficienței administrației.
Nivelul de încredere în instituțiile statului rămâne scăzut, cu Parlamentul, Guvernul și Președinția situându-se în zona de neîncredere pentru o bună parte a populației. Primăriile se bucură de o percepție ceva mai bună, însă responsabilitatea pentru digitalizarea statului este plasată în principal pe umerii Prim-ministrului și ai Guvernului, urmați de Parlament. Actorii privați și mediul tehnologic sunt văzuți ca parteneri, dar nu ca principali responsabili.
Studiul Edge Institute și AtlasIntel a fost realizat pe un eșantion de 2.240 de respondenți adulți din România, în perioada 12–19 noiembrie 2025, prin recrutare digitală aleatorie, și oferă una dintre cele mai clare imagini de până acum asupra modului în care românii privesc statul digital și reformarea administrației publice.
Lasa un comentariu!